群体行为与团队建设教材.pptVIP

⑵间断—平衡模型 这种模型认为，群体发展的过程中基本上以接近中间的某个时间作为分水岭划分成两个阶段，第一个阶段中群体运行的方式与第二个阶段有着明显的不同。 在第一个阶段中，群体首先界定任务、确定目标，并且这些在第一个阶段中不太容易发生改变。 当群体发展到它的寿命周期的中间阶段时，就仿佛是拉响了警钟一样经历着一场危机。群体成员感到时间的压力和完成任务目标的紧迫，他们认识到必须迅速采取行动，必须对原有的运行方式做出某些改变。 第十八页，共六十八页。 间断—平衡模型图 第十九页，共六十八页。 五、 群体内部结构 1.群体规模 群体规模是指群体成员数目。 2.成员角色 每个成员都在其中扮演着一种角色。 2.1角色分工与群体领导 任务导向角色 关系导向角色 自我导向角色 创新者—贡献者 调和者 阻碍者 信息寻求者 折中者 认可寻求者 意见提出者 鼓励者 统治者 能量供应者 加速者 回避者 第二十页，共六十八页。 2.2 角色知觉 角色知觉（role perception）是指个体对于自己在某种环境中应该作出什么样的行为反应的认知。 2.3 角色期待 角色期待（role expectations），是指别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应，它是人们按照社会角色的一般模式对个体的态度、行为提出的符合其身份的要求。 2.4 角色冲突 角色冲突（role conflict）是指当个体面临两个或更多的角色期待时，如果个体服从一种角色的要求，就很难服从另一种或另几种角色的要求的现象。 第二十一页，共六十八页。 3.成员地位 成员地位（status）是指人们对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。 4.群体成员的构成 群体成员在年龄、性别、种族、观点、个性、品格、能力、技能等方面不相同的群体称为异质群体（heterogeneous group）。 群体成员在各个方面比较类似的群体，即同质群体（homogenous group） 第二十二页，共六十八页。 第二节 典型群体行为 一、群体行为基本模型 二、群体规范与群体互动 三、群体压力与从众行为 四、社会助长作用和社会抑制作用 五、社会懒惰行为 六、群体凝聚力 七、群体士气 八、群体决策 第二十三页，共六十八页。 一、群体行为基本模型 第二十四页，共六十八页。 二、群体规范与群体互动 群体规范是指群体为达到共同目标，在一定时期内成员相互作用而形成的、每个成员必须遵守的行为规范。 群体规范对于群体具有维持作用。如果没有群体规范，群体就会像一盘散沙，失去整体性，成员不能协同起来达到共同目标。 第二十五页，共六十八页。 群体规范的四种类型 A.绩效方面的规范 B.形象方面的规范 C.社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范 * * 第二十六页，共六十八页。 群体规范的作用 1. 维系群体的作用 有利于增进内聚力， 有利于减少人际摩擦，改善人际关系。 2. 认知的标准化作用 有利于增加群体成员行为的可预测性。 有利于澄清群体身份，表现群体的核心价值观。 3. 行为的矫正作用 4. 惰性作用 * * 第二十七页，共六十八页。 群体互动过程与群体任务 1、群体的互动过程 群体潜在 绩效水平 + — 过程增量 过程损失 = 群体实际 绩效水平 群体互动中两大效应 协同效应（含负协同效应，如社会惰化/责任分散） 社会促进效应 第二十八页，共六十八页。 2、群体任务 群体任务可以简化为简单任务和复杂任务两类。 简单任务是指标化、常规化的任务， 复杂任务是指非常规化的新颖特殊任务。 群体互动过程对群体绩效水平和成员满意度的影响，会受到群体所承担任务的影响。许多研究证明，群体任务的复杂性、相互依赖性和不同要求，会影响群体规模的适宜程度以及群体的有效性。 第二十九页，共六十八页。 3.群体互动中的相互作用分析 相互作用分析法是贝尔斯（R.?F.?Bales）创造的一种群体 成员关系分析方法。他认为，在一个没有领导人的群体活动中，群体成员相互作用的行为可以分为两种：一种是成员对工作任务的行为，另一种是成员间相互关系行为 。 第三十页，共六十八页。 群体成员相互作用分析： 第三十一页，共六十八页。 4.组织群体互动关系的改善 加强领导班子建设 建立合理的组织结构 培养集体意识 加强自我修养 第三十二页，共六十八页。 三、群体压力与从众行为 群体成员的行为通常具有跟随群体的倾向。当一个人发觉自己的行为和意见与群体多数人不一致时，一般会感到心理紧张，产生一种心理压力，这就是群体压力。群体压力与权威命令不同，它不是来自于自上而下的明文规定，而是群体多数人的意见所造成的影响，是群体规范对其成员行为