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PAGE PAGE 1 论我国网络购物消费者权益的法律保护 论我国网络购物消费者权益的法律爱护 摘 要：如今网络购物越来越被人们所接受，人们不出家门就能满足购物需求。但是面对越来越浩大的网络购物消费群体，越来越冗杂的网络购物市场，出现了随便披露消费者个人信息、消费者知情权得不到充分保障、虚假广告繁多和相关部门监管不到位等一系列问题。本文提出了加强和保障消费者知情权、公平交易权等方面的完善措施，以供参考。 关键词：网络购物;消费者权益;法律爱护随着网络科技的进展，RM的生活水平和消费水平越来越高了，传统的消费方式满足不了人们的需求，更多的人开始在网上买东西，网络购物慢慢地成了主流消费方式。在此过程中还出现了一些新问题，需要发觉问题并准时找出相应的解决措施。一、网络购物消费者权益爱护概述1.网络购物消费者的含义在日常生活中，我们每一个人都是消费者，我们生活的过程也是消费的过程。我国《消费者权益爱护法》中，对消费者是这样下定义的：“消费者为生活消费需要购置、使用商品或者接受服务的人〞。而网络购物消费者是指通过互联网电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费人群，消费者以互联网络为工具手段而实现其自身需要满足的过程，是消费者的一种特殊形式，同时具备一些传统消费者所不具备的新特点。2.网络购物的特点网络购物作为一种当下流行的购物方式，具有一些独特的特点。首先，它具有虚拟性。网络是一个虚拟世界，消费者在网购的时候依据自己的爱好和需求通过看图片和文字介绍买东西，不会像现实生活中那样到实际物品再确定购置。其次，它具有便捷性。网络购物消费者只要在网络环境下何时何地即使不出门也能买到自己喜爱的、需要的东西。在网上直接付款，比传统的购物方式更省时、更便捷。再次，它具有风险性。网络是一个虚拟世界，消费者网上购物时很简单泄漏个人信息，支付过程中更简单遇到诈骗行为。3.网络购物消费者的合法权益爱护的现状我国电子商务产業的起步时间相比于发达国家比较晚，网络购物也是近十来年才出现的新事物，但是我国网络购物市场却呈现出比一般发达国家还要快速的进展趋势。中国是当今全球公认的最大的电子商务市场，但与此同时，我国的网络市场也出现了诸多混乱现象。在我国涉及爱护消费者合法权益的法律是1993年公布的新消法。之后，为了适应社会的要求和消费者的需求，针对近年来网络购物中出现的侵害消费者权益的行为，分别在2021年、2021年、2021年的修订过程中增加了对网络购物消费者权益爱护的条文。我国有关爱护消费者合法权益的法律除了新消法之外，还有《广告法》《反不正当竞争法》《合同法》和2021年1月1日正式实行的《电子商务法》等法律。二、我国网络购物消费者权益爱护存在的问题虽然如今网络购物消费方式成了人们消费的主流，并且国家也制定了很多法律法规，但是网络购物毕竟是一个新事务，在网络购物进展过程中出现了一些新问题。这些问题都需要在我们以后的司法实践中不断进行完善。1.消费者个人信息披露问题由于网络购物具有虚拟性的特点，消费者在网上买东西的时候需要填写许多重要的个人信息，这些个人信息有可能是消费者收到货拆开以后把快递单上的个人信息页尚未处理好就扔掉或者经营者私自把消费者的个人信息卖给别人，导致平常消费者收到各种骚扰电话和垃圾短信。笔者认为，出现消费者个人信息散播的大部分缘由在于后者。2.消费者的知情权得不到真正保障消费者只有在对某类商品和服务有所了解的状况下，才会放心去购置或者接受服务。因此，知情权是消费者购置商品的前提，也是国家法律给予消费者的一种权利。尤其在网络购物环境下，消费者看不到真实的商品，只是通过卖家提供的图片、广告信息和跟卖家沟通过程了解商品的具体状况，不过我们没有方法确定我们看到的商品图片、广告信息是真实的，有些卖家为了追求利益、吸引消费者，做虚假广告并公布一些不真实的商品信息。所以，相比传统的一手交钱一手交货的购置方式，消费者网上购物时更需要慎重使用知情权。消费者权利受到侵害时，要学会通过法律来爱护自己的合法权益。3.公平交易遭到侵害虽然新消法第八条明确规定消费者享有公平交易的权利，为消费者享有公平交易权给予了法律上的保证。但消费者权益的性质不同于一般的民法权利，而是在一种不平等关系中法律给予弱势地位一方的经济权利。因为民法所强调的是平等主体之间的民事法律关系，而消费者与生产者、经营者之间虽然在法律上被给予了平等地位，但在实际交易过程中却因市场地位不同而形成巨大优劣势，生产者、经营者占有交易强势地位，消费者则往往属于弱势一方。比方最常见的公平交易遭到侵害的是消费者退货难和网络购物种常常使用的格式条款合同等状况，格式合同是商家提供的，许多条款是有利于商家的，而且合同里面有许多内容是专业术语，一般消费者不懂而且内容烦