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如何认识沟通在管理中的重要意义? 有效沟通重要性 管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想 和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是 自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一 种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无 论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好 沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管 理中的重要性主要表现在: 1、准确理解公司决策，提高工作效率，化 解管理矛盾 公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过 程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进 行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在 决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识， 使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的 执行失误。 一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的 帮助、支持和感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系企业共同目的 和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会 产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因 素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结 果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种 差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准 确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的 工作，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更 贴近市场变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信 向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业 的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛 盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解 这些矛盾，使工作顺利进行。 2、从表象问题过渡到实质问题的手段 企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。 而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前 工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯 的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质， 会给企业带来灾难性的损失。 个人与个人之间、个人与群体之间、 群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那 么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理 者就从表象上看到、听到感觉到，经过研究分析，把一些不利于企业 稳定的闲素扼杀掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的，企业 中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。3、激励职工，形成 健康、积极的企业文化 人具有自然属性和社会属性，在实际的社 生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得 到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者， 就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态 度。把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转变为对工作非常 投入，工作中积极主动，表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通 中，企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体，从而采取 不同的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻职工和老职工，对年轻的 资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式，在一定情况下让他们独 立承担重要工作，并与他们经常在工作生活方面沟通，对其工作成绩 认可鼓励，激发他们的创造性和工作热情，为企业贡献更大的力量。 对于资历深的老同志，企业管理者应重视尊重他们，发挥他们的经验 优势，与他们经常接触，相互交流，给予适当的培训，以调动其工作 积极性。