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日本大和运输公司运输管理案例评析 一、日本大和运输公司的基本情况 大和运输公司是日本最大的从事商品运输、配送的专业公司，创立于 1919 年 11 月 29 日， 公司总部位于日本东京都中央区的银座。现有资本金 1095 亿日元，职工 89981 人， 1999 年 实现销售额 7439 亿日元，经常利益为 322 亿日元，现有营业所 2311 处，此外，还有 27 家 分公司以及 15 家海外分公司。 大和运输公司作为一个专业物流企业，主要从事面向住户和居民的宅急便和搬家等物流服 务；面向团体用户的宅急便服务； 海上商品的国际复合运输以及美术品等特殊用品的运输等。 大和运输公司在宅急便服务规模方面，一直是名列前茅， 2000 年要比 1991 年增长 1 倍多。 从整个市场占有率来看， 大和运输公司在民间市场所占的份额为 35.6% ，也是日本最大的专 业宅急便公司。 从事业领域的经营情况和业绩看， 国内运输事业、 国际运输事业、 信息通讯事业以及其他事 业都呈现出不断增长的势头，其中 2000 年国内运输事业比 1999 年增长 5.1% ，国际运输事 业增长 13.1% ，信息通讯事业增长 8.9% ，其他事业增长 48% 。大和运输公司是日本专业物 流商中经营业绩最高的企业。 二、日本大和运输公司的物流战略 1、配送服务的差别化战略 （1） “宅急便 ”配送服务与大和运输公司的转型。大和运输公司早期是从事陆地运输的专业 动输公司， 开始从事宅急便业务是在 1976 年，当时他们通过开展新型的配送服务， 创造了 “宅 急便 ”这样一种物流服务品牌，之后，随着陆运物流服务的不断延伸和扩展，他们将这种陆 地配送服务统称为 “宅配便 ”。 宅急便是在对应新型社会和经济环境下的一种新型的专业物流服务， 与原来的陆地运输最大 的不同在于它构造了新物流服务的核心要素和本质内容。这种要素主要体现在 “面向家庭的 小单位个别配送 ”、 混合装裁“ ”和 “广范围的网络运输 ”。面向家庭的小单位个别配送就意味 着这种专业物流服务不是固定线路的货车运输， 而是具有针对性、 营销意味的配送服务， 可 以说这是专业运输公司对应时代变化和物流公司强化和推动物流管理的必然结果， 所以， 宅 急便市场的形成也表明大和公司是一个真正意义上的专业物流服务提供商。 （2 ）大和运输公司差别化战略背景。大和运输公司是为内外环境的变革和发展所推动的。 首先， 从外部环境来看， 在日本高度经济成长时代， 由于经济的不断发展， 企业的商品运输 量非常大， 在这种背景下， 从事陆地运输的企业不仅经济利益能得到保障， 而且运输能力也 大大提高。然而，石油危机的爆发，导致了经济的萎缩，商品运输的急剧下降，这种状况沉 重地打击了寻求不断扩张的专业运输企业。 由于这些企业都拥有庞大的运输网络和货车， 所 以固定费用很大， 这些环境要素对企业的发展形成了极大的挑战。 作为专业运输企业， 如果 不能创造出差异化、 新型的市场， 那么就只能坐以待毙。 另一个促使大和运输公司原来在从 事陆地运输时， 服务市场主要集中在日本首都圈附近， 客户多是一些东京地区的大型百货店， 但是， 随着客户网络的不断拓展和延伸， 大和运输公司的销售、 运输