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ＥＡＰ员工帮助计划在我国内地的应用问题研究 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：ＥＡＰ员工帮助计划在我国内地的应用问题研究 2 一、员工帮助计划概述 2 (一)EAP的内涵 2 (二)EAP的作用 2 (三)EAP的运作模式 3 二、我国国内EAP的实施现状及特点 3 (一)国内EAP的实施现状 3 (二)国内EAP的实施现状主要呈现以下特点: 3 1.从国外到本土的发展进程 3 2.从内含到外包的运作模式 4 3.从单一到多元化的完善过程 4 三、EAP在中国内地发展面临的问题 4 (一)价值观念与心理认同问题 4 (二)专业心理咨询师的短缺和EAP服务的非专业化 5 (三)EAP实施的技术性问题 5 (四)本土化发展问题 5 四、EAP在内地发展问题的对策 6 (一)更新企业和社会观念。 6 (二)培养EAP专业人才，提升服务素质。 6 (三)切实解决实施中的技术性问题 7 (四)确定EAP在中国实施的本土化。 7 文2：浅析健全员工帮助计划ＥＡＰ评估体系 7 一、EAP评估的意义 8 二、EAP评估的内容 9 三、EAP评估的方法 9 四、实施EAP评估需要探讨解决的问题 10 参考文摘引言： 12 原创性声明（模板） 13 文章致谢（模板） 13 正文 ＥＡＰ员工帮助计划在我国内地的应用问题研究 文1：ＥＡＰ员工帮助计划在我国内地的应用问题研究 一、员工帮助计划概述 (一)EAP的内涵 EAP(Employee Assistance Program)即员工帮助计划，它是由组织为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。完整的EAP包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等步骤。具体分成三部分:1.针对造成问题外部压力源去处理，减少或消除不适当的管理和环境因素;2.处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;3.改变个体自身的弱点，改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 (二)EAP的作用 EAP通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。理论上说，EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。企业通过EAP，可以更深入了解员工个人信息，针对性地为员工排忧解难，保持员工良好的工作状态，同时更易培养员工的忠诚度;从员工角度看，如果企业所提供的这套服务，具有高度保密性、实用的帮助性能、可操作、便利的话，可以减轻来自家庭工作各方面的压力，自己能够集中精力投入到职业生涯中，充分发挥创造力及工作热情。 (三)EAP的运作模式 1.公司内部模式，即企业自行设立专职部门，直接帮助员工解决心理和工作上的问题。2.公司外部模式，即企业付费委托具有心理咨询专业机构或顾问来提供所需的服务。3.联合模式，即由数家企业共同委托外部心理咨询专业服务人员或机构，提供服务。4.会员模式，即员工以会员身份加入专业的员工协助服务机构，由专业机构向会员提供协助以及个性化的服务。 二、我国国内EAP的实施现状及特点 (一)国内EAP的实施现状 在我国，员工援助计划的研究和应用尚处于起步阶段。2001年，联想公司在心理专家的帮助下，率先实施了EAP项目。国内也出现了专门的EAP机构，他们的服务对象也逐渐由外资企业转向国内企业。中国早期关于EAP的服务，偏重于员工的心理咨询和心理辅导，解决员工工作中的压力、情绪低落、公平感等问题，很少涉及员工个人生活有关的服务项目。 (二)国内EAP的实施现状主要呈现以下特点: 1.从国外到本土的发展进程 在我国接受服务EAP的除了少数是外籍员工以外，其他绝大多数都是本地员工。由于文化背景、员工观念和价值取向等方面的差异，国外EAP服务机构在最初的实施过程中遇到了不少问题，在这种情况下，一些国内自办的EAP服务机构相继出现，开始为企业提供更加本土化的EAP专业服务，而且随着业务的不断发展，服务范围也开始从企业扩展到政府机构。 2.从内含到外包的运作模式 国内最初的EAP大多集中在外资企业，且主要是内置模式，即由公司内部的专业咨询人员提供援助服务。随着我国EAP的逐步发展，也为了更好保障员工的个人隐私，越来越多的企业开始采用由外部专业机构提供的EAP外置模式。国外一些专业的EAP服务机构也开始大举进入中国，采用直接咨询或远程服务为主的外置服务模式。 3.从单一到多元化的完善过程 国内EAP服务一开始主要是以心理培训为主，但是随着企业对EAP的了解与认可，国