保安部培训资料.pptVIP

防盗培训 （1）发现盗窃作案或接到盗窃报案时，应立即向部门主管或单位领导报告，同时拨打“110”报警。 （2）监守或迅速赶赴被盗地点，维持秩序，保护现场。 （3）当盗窃案件正在实施时，应立即采取各种灵活、有效措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。 （4）“110”到现场后，配合公安人员了解案情并注意收集相关证据。 （5）详细记录案件发生情况存档备查。 第二十二页，共三十七页。 盗窃等破坏事件的处理程序 （1）巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。 （2）保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理。 （3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。 （4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。 第二十三页，共三十七页。 中毒或突发伤病事件的处理程序的处理 （1）发现或接到中毒及突发伤病事件报告时，应立即报告主管领导并拨打“120”请求急救。 （2）疏散围观人员，尽快恢复现场秩序。 （3）对中毒事件应立即查找毒源并切断传播途径；对伤病事件应尽快了解有关原因，针对起因采取适当急救措施（如人工呼吸、止血等；特别注意骨折、心脑疾病患者不可随意搬动）。 （4）调度保安人员在酒店外围等候、引导“120”医疗急救人员及时赶到现场，注意保持现场通道畅通无阻。 第二十四页，共三十七页。 电梯困人的处理程序 （1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值队长，组员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知动力部和电梯公司。 （2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。 （3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。 （4）详细记录故障情况及处理经过。 第二十五页，共三十七页。 水浸处理程序 （1）当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告分队长，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层。 （2）当值分队长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。 （3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的入口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。 第二十六页，共三十七页。 部门概述 兴华大酒店保安部培训 保安部长：卢玉强 第一页，共三十七页。 保安部 聊城兴华大酒店保安部是酒店行政管理的组成部分，是酒店安全管理的专业职能部门，直接隶属于总经理领导。在业务上接受地方公安及消防部门的领导，根据“没有安全就没有旅游事业”的精神和“宾客至上、安全第一”的原则，做好全酒店的安全管理工作。 第二页，共三十七页。 保安队长 保安部长 保安部组织结构图 消防队长 第三页，共三十七页。 班次：共分三个班，每班八小时，三班制。 时间：7:00-15:00 15:00-23:00 23:00-7:00以此类推滚动班次，一个星期倒班一次。 管理的依据： 1、按照酒店的核心价值观 2、按照酒店（员工手册）及有关政策、程序。 3、按照部门岗位职责、标准工作程序。 4、按照保卫人员基本要求。 5、管理体现在：服务、纪律、责任心和业务。 部 门 管 理 第四页，共三十七页。 监控中心 地 下 车 场 后 广 场 小区岗 南岗 北岗 春熙堂 第五页，共三十七页。 培训目的　　规范新入职员工的言行举止、提高整体素质树立礼宾部的良好形象，提高处理各类突发事件的能力，　　打造一支纪律严明、行为规范、作风硬朗的礼宾队伍 第六页，共三十七页。 保安部岗位职责 1.监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。 2、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控系统。 第七页，共三十七页。 　　B、工作标准、执勤要求、奖罚制度； 　　C、内务条例、生活要求、交