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工作压力的心态调节 2008年2月 第一页，共三十八页。 快节奏的都市生活常常让人喘不过气来，繁重的工作总是让人高度紧张。长期在“高压”下工作不但有损健康，对工作本身也会有坏影响。 如何在“高压”的环境中调整好自己的心态呢？ 第二页，共三十八页。 什么是压力 20世纪30年代加拿大生理学家塞里（H.Selye）提出“应激”一词，由于在物理学上有压力与应力的相反理解，在生物学上有刺激与反应的相反理解，极易被混淆。后来他提出： “应激源”（stresor）一词，指较强烈的刺激，也有称作紧张性刺激。 “应激反应”一词，指在应激源的作用下而出现的一种心身紧张状态 第三页，共三十八页。 压力的来源 应激源 （压力源） 应激性 生活事件 日常生活中 困扰 工作相关 应激源 第四页，共三十八页。 工作相关应激源 工作相关应激源指由于个人与工作不相适应带来的压力，表现在两个方面： （1）个人的知识、能力、经验、态度、个性、年龄、身体状况等是否满足工作岗位的要求以及满足的程度（胜任特征）。 （2）工作是否能满足人的需要（主导的、急迫的）以及满足的程度。 第五页，共三十八页。 工作中九大压力来源 与工作本身有关的因素 角色模糊与角色冲突 工作中的人际冲突 职业生涯发展受阻 ?工作不安全感 办公室政治 组织结构与气氛 工作—家庭冲突 情绪劳动的要求?　 第六页，共三十八页。 工作中遇到的问题 问题1：替别人担负责任 问题2：工作超时太长 问题3：颠倒优先顺序 问题4：难以相处的同事 问题5：别人对你苛刻的态度 问题6：与权势（同事）的冲突 问题7：对工作有不合理的期待 问题9：讨厌你的工作 问题8：把工作压力带回家 第七页，共三十八页。 应激反应 生理应激反应 心理应激反应 第八页，共三十八页。 严重的生理应激反应 头晕目眩，头痛，包括偏头痛；磨牙、咬指甲、咬嘴唇；忽冷忽热，面部潮红或苍白；手心出汗或全身不停出汗；尿频；颈部、肩部和背部麻木或疼痛；心动过速或呼吸急促；食欲减退、胃痛、腹泻、便秘、呕吐；口或咽喉干燥；皮疹或其它皮肤病；浑身乏力、肌肉酸痛、肌肉痉挛、抽搐，双手颤抖；睡眠障碍…… 第九页，共三十八页。 心理应激反应 （1）通常有意识觉醒程度升高，特别警觉与敏感，普通声响也引起惊跳反应。 （2）注意力分散而难于集中，工作中差错增加，容易发生工伤与交通事故。 （3）思维单一化、刻板化，轻率决定问题；或者思维杂乱，茫无头绪。 （4）易激惹，易哭泣，任性，易与人争吵，焦虑，神色慌张，无名恐怖。 （5）坐立不安，手科，小动作多，口吃，不愿与人接触。 （6）烟、酒、镇静剂用量增加。 第十页，共三十八页。 应激（压力）管理 压力的一般性处理方法 健康的行为策略 1．日常运动锻炼。提高机体的抵抗能力，减轻紧张、缓解应激反应，提高应对压力的能力 2．健康的饮食行为 3．足够的睡眠与休息 4. 放松训练 第十一页，共三十八页。 心态的调整 不拿别人来折磨自己 拥有健康的心态 善待自己、善待他人 常想一二（健康的身体、有益的知识） 善于放弃 但求无愧于心 多想开心的事 第十二页，共三十八页。 教您几招如何缓解压力 1.一次只担心一件事情。 2.每天集中精力几分钟。 3.说出或写出来你的担忧。 4.不管你有多忙碌,一定要锻练。 5.享受按摩的乐趣。 6.放慢说话的速度。 7.不要太严肃。 8.不要让否定的声音围绕自己,而把自己逼疯。 9.让自己彻底放松一天。 10.至少记住今天发生的一件好事情。 第十三页，共三十八页。 送您两句话 尽量从工作中寻找快乐 事实上，生活中的很多时候，我们都能寻找到乐趣，正如阿伯拉罕·林肯所说：“只要心里想快乐，绝大部分人都能如愿以偿的。” 把工作当作自己最喜欢的事情 不妨把工作想象成你的最爱，你正在做着你疯狂热爱的事情，你一刻也离不开它。你将慢慢体会到，你的工作变得轻松简单了，你的工作效率也莫明其妙地提高了。 第十四页，共三十八页。 教你几种开心的方法 第十五页，共三十八页。 经常保持微笑 第十六页，共三十八页。  常运动 第十七页，共三十八页。 保持充足的睡眠 第十八页，共三十八页。 乐于助人 第十九页，共三十八页。 学会和各种人愉快的相处 第二十页，共三十八页。 保持高度的自信心 第二十一页，共三十八页。 持有童真 第二十二页，共三十八页。 充满好奇 第二十三页，共三十八页。 具有幽默感 第二十四页，共三十八页。 做到风度翩翩 第二十五页，共三十八页。