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第一章 市场营销与市场营销学第一节市场、市场营销与市场营销学;举例：中国化妆品市场有何特征？;中国化妆品市场有何特征？;中国化妆品市场有何特征？;中国化妆品市场有何特征？;第一节 市场营销与市场营销学（续）;营销的五层价值;营销的五层价值（续）;第一节 市场营销与市场营销学（续）;第一节市场营销与市场营销学（续）;市场营销因素组合;第二节 市场营销管理哲学;第二节 市场营销管理哲学;第二节 市场营销管理哲学;第三节 市场营销学的产生与发展;第四节 市场营销学的学习方法;案例：宝洁公司的营销神话—产品力、沟通力、行销力、品牌力;案例：宝洁公司的营销神话—产品力、沟通力、行销力、品牌力;案例：宝洁公司的营销神话;案例：宝洁公司的营销神话;第二章 市场营销的核心概念;市场营销的核心概念;市场营销的核心概念;市场营销的核心概念;市场营销的核心概念; 第二节 顾客让渡价值;第二节 顾客让渡价值（续）;第二节 顾客让渡价值(续);以顾客为中心的4C观念;关系营销的4R理念;案例：联合利华在中国的失误;第三章 战略规划与市场营销管理过程;第三章 战略规划与市场营销管理过程第一节 战略规划;第一节 战略规划;波士顿距阵法;案例香港嘉顿公司产品整顿案例;第四章 市场营销环境第一节 营销环境的概念和特征;第二节 企业微观环境;第二节 企业微观环境（续）;第二节 企业微观环境（续）;第三节 宏观市场营销环境一。人口统计环境;二。经济环境;二。经济环境;三·自然环境;四·政治法律环境;四·政治法律环境;五·社会文化环境;讨论题：面对环境的变化，中小化妆品企业靠什么生存与发展？;消费者市场购买行为分析;市场营销人员必须了解目标消费者的欲望、观念、喜好和购买行为，甚至他们的语言方式;市场营销人员必须了解以下问题;消费者购买行为模式--刺激反应模式;;影响消费者购买行为的主要因素;让我们以Anna Lee来说明这些影响因素;Anna Lee 会受到哪些因素的影响;影响购买行为的主要因素;影响购买行为的主要因素--文化因素;影响购买行为的主要因素--文化因素;影??购买行为的主要因素--社会因素;影响购买行为的主要因素-- --社会因素;影响购买行为的主要因素-- --社会因素;影响购买行为的主要因素-- --社会因素;影响购买行为的主要因素-- --个人因素;;;;;Analysis of Regular Blue Ribbon Drinkers;Regional Breakdown;Age/Sex Breakdown;Educational/Family Position;Household Income;影响购买行为的主要因素--心理因素;;影响购买行为的主要因素--心理因素;影响购买行为的主要因素--心理因素;关于信念的个案--根据“原产国”判断产品;关于信念的个案--根据“原产国”判断产品;关于信念的个案--根据“原产国”判断产品;关于信念的个案--根据“原产国”判断产品;National;购买决策过程--购买角色;购买决策过程--购买行为的类型;购买决策过程--购买决策过程;、;出现 不满意;小结;小结（续）;第五章 组织市场购买行为分析;第一节 组织市场的类型和特点;组织市场的主要特点：;产业购买决策的参与者;产业购买决策的参与者;产业市场的购买类型;产业市场的购买类型;第二节影响产业市场购买决策的因素;影响产业市场购买决策的因素;影响产业市场购买决策的因素;产业市场购买决策过程;产业市场购买决策过程;第三节 政府采购;政府采购;政府采购的基本原则及方式;政府采购的基本原则及方式;政府采购的基本原则及方式;政府采购的招标程序;政府采购的招标程序;案例：迪彩洗发水市场推广策划;第七章市场营销调研与预测;第一节市场营销信息系统;第一节市场营销信息系统;第一节市场营销信息系统;第一节市场营销信息系统（续）;一个理想的市场营销信息系统应具备的素质;第二节 市场营销调研;第二节 市场营销调研（续）;市场调研的方法（续）;第八章市场细分、目标市场选择和市场定位;STP;这为营销提供了更广阔的架构，争取在市场上取得战略性的成功;现代战略营销的发展阶段; 目标市场营销的步骤;市场细分的程序;细分消费者市场的依据;可区分性;选择目标市场;目标市场的选择;目标市场的选择;目标市场的选择;目标市场的选择;目标市场的选择;目标市场策略;目标市场策略;目标市场策略;;中国护肤品市场;护肤品的目标消费群;细分市场;细分市场;细分市场;目标市场的选择;;提起维他命护肤，您能想到什么？請用三個詞記下您最主要的聯想。;提起臭氧，您能想到什么？請用三個詞記下您最