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做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 《如何激励人才》 讲师：刘用 第一页，共二十四页。 如何激励人才 绩效产生与绩效管理过程 激励员工工作士气的方法 如何为员工制定绩效计划 绩效沟通与反馈 第二页，共二十四页。 绩效产生与绩效管理过程 两熊赛蜜 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。 第三页，共二十四页。 绩效产生的过程 员工素质 员工行为 员工绩效 投入 知识、技能 转换过程 方式方法 产出 工作状况评价 潜在绩效 行为绩效 结果绩效 考核环节是绩效管理当中的一个环节点。 第四页，共二十四页。 绩效管理循环 绩效计划 绩效结果 应用 绩效改进 绩效实施 绩效考核 绩效反馈 第五页，共二十四页。 激励员工士气的方法 激励定义--- 是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 激励也可以说是调动积极性的过程。 激励，对于调动人们潜在的积极性，出色地去实现既定目标，不断提高工作绩效，均具有十分重要的作用。 第六页，共二十四页。 激励 激励任务--- 就是去了解员工的需要，明确员工的激励目标，并帮助员工去实现目标，从而实现公司和员工的共同发展。 对员工的激励，就是根据他本身的需求来确定相应的激励的方法。 第七页，共二十四页。 激励的方式 物质激励：加薪、提升福利待遇的水平 精神激励：赫兹伯格的双因数理论，对于一个人是否起到激励--- 第一种只是起到维持作用但并不能产生激励 另一种能够产生激励作用，没有它就会带来绩效的迅速的下降 另外一种真正的激励因素就是能真正的促动员工 第八页，共二十四页。 激励的方式 荣誉激励 成就激励 压力激励 竞争激励 兴趣激励 沟通激励 参与激励 培训进修激励 关怀激励 感情激励 期望激励 第九页，共二十四页。 案例分析 乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。不久前，领导任命乔利民为技术科科长。一年过去了。厂领导发现，技术科似乎出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作技术都应付不过来了。科室里没有一种和谐而团结的气氛。厂领导决定要解决技术科的问题了。 乔科长的管理出了什么问题？ 第十页，共二十四页。 如何提升员工工作士气 多与基层员工接触，获得他们的信任； 影响力不是在于岗位本身所赋予的，而是在于个人的个性人格的魅力，怎样赢得员工的信任和尊重。 了解员工内心的真实想法与需求； 与员工沟通公司发展前景及个人发展规划； 作为一个管理者要时时刻刻关心员工的发展。 第十一页，共二十四页。 如何提升员工工作士气 针对需求采用相应的策略：压力激励、奖励激励、还是个人发展激励； 火炉原则 激励的方式 让员工描述自己理想的工作环境； 建立团队凝聚力是管理者非常重要的事情。 与离职员工进行面谈，了解他们离职的真实想法。 做好离职的沟通面谈。 第十二页，共二十四页。 如何为员工制定绩效计划 第十三页，共二十四页。 绩效目标的制定 企业战略目标 与经营重点 部门策略目标 与工作重点 团队工作目标 个人工作任务 高层管理者绩效目标 自上而下分解目标 自下而上实现目标 中层管理者绩效目标 基层管理者绩效目标 员工绩效目标 第十四页，共二十四页。 制定绩效目标的SMART原则 明确具体的（Specific）： - 目标要清晰明确，到底要评价什么？评价的项目要具体、全面。 - 合理的指标体系是绩效评价的核心问题。 可衡量的（Measurable）： - 目标要量化，能够量化的要尽量量化。（可以用数量、质量和影响等标准来衡量） 第十五页，共二十四页。 制定绩效目标的SMART原则 可达到的（Attainable）： - 制定切合实际的评价项目，要使管理者和员工双方都能够接受。目标不能太高，也不能太低。 - 评价指标要具有挑战性、可达性，员工经过努力可以达到。 第十六页，共二十四页。 制定绩效目标的SMART原则 相关的（Relevant）： 评价指标要与企业的战略和目标一致。 - 公司、部门、个人（岗位）的绩效指标一定要形成层层支持的指标体系，指向战略实现。 绩效指标必须与公司战略目标、策略清楚地相连，成为全公司的战略管理系统的一部分。 第十七页，共二十四页。 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 *