微营销时代案例分析.ppt

提高收入与降低成本 拉新：社交化拉新 留存：数字化忠诚度 企业营销的关键点 降低成本：替代人工、营销成本 服务水准：即时通讯、个性服务 第十七页，共四十五页。 账号体系 用户就在面前，我们竟然不认识他们 用户熟知我们的品牌，但却不知道如何获得我们的服务 会员营销体系 搭建企业在微信中的站点，通过系统的闭环数据，分析顾客，进行精细化营销 生活电子商务 通过账号与用户身份直接搭建交易与信息闭环的电子商务平台 用户管理 沟通服务 电子商务 移动平台解决方案 第十八页，共四十五页。 依托微信用户账号体系、沟通能力、支付功能 建立企业与用户的联系、帮助企业数字化顾客，为企业提供移动化、社交化、闭环化的用户管理系统 搭建企业服务与营销平台，提高企业的服务营销能力； 实现交易闭环与信息闭环的生活电子商务，进一步提高企业收入水平。 一体化的用户管理与营销系统： 移动 、社交 、闭环、服务、营销、电商 微信会员系统：营销能力是传统CRM6倍 第十九页，共四十五页。 企业为什么要做会员制？ 第二十页，共四十五页。 超过10万，你就像是一份省级小报 会员，会员，还是会员 超过50万，你就像是省级地方电视台 超过100万，你就是一份全国性知名报刊杂志 超过1000万，你就是——中央电视台 第二十一页，共四十五页。 第二十二页，共四十五页。 微信号【lzooo365】 第二十三页，共四十五页。 为什么要做客户关系管理 企业已经逐渐进入到“客户关系管理是决定企业成败的关键时期”，那么客户关系管理到底是什么呢？ 什么是客户关系管理 客户关系管理就是通过工具建立客户信息数据库，通过对客户消费轨迹的分析帮助企业做好决策，包括营销决策、财务决策、管理决策等。 第二十四页，共四十五页。 企业为什么要做会员制？ 我们有多少顾客？ 这些顾客都是谁？ 他们有什么样的消费偏好？ 他们都一般多长时间消费一次？ 哪些顾客已经有多长时间没来了？ 通过什么方式能提高顾客的重复消费率？ ◆宝贵的客户资源是 企业最大的财富。 ◆拥有更多客户资源 就拥有市场的核心竞 争力 ◆客户资源是企业可 持续发展的重要保障 第二十五页，共四十五页。 企业为什么要做会员制？ 建立商家自己的会员消费数据库 主动营销和精准营销 精准评估活动效果 增进客户对企业的感情 实现会员连锁管理 隐形高效媒体宣传平台 第二十六页，共四十五页。 如何做会员制？ 建立科学的会员体系及激励机制 建立内部激励机制 制定会员发展目标 节假日营销 淡季营销 错时营销 沉睡会员唤醒 提高客单价 提升消费频次 会员体系 短期营销 精准营销 初级阶段 中级阶段 高级阶段 第二十七页，共四十五页。 会员消费占比 会员 流失率 会员重复使用率 会员活动响应率 会员 数量 如何评估效果？ 品牌影响力 营业额 第二十八页，共四十五页。 充分利用企业经营场所和其他宣传途径，选择合适的物料露出点，展示含有微信二维码物料，引导用户扫描二维码快速成为会员 第二十九页，共四十五页。 1 品牌推荐 赠送好友 2 3 分享朋友圈 4 分享到群 每个用户都是一颗种子,他们将卡分享到他们的圈子，这颗种子就生长壮大，结出几十甚至几百个果实，而这些果实再次被分享，成为新的种子 微信好友关系链传播 第三十页，共四十五页。 三个重要的步骤 用户导入——使用会员卡——商家营销 用户导入 重复使用 客服与精准营销 建立会员体系 提高用户忠诚度 用户沟通与精准富媒体营销 第三十一页，共四十五页。 第三十二页，共四十五页。 热烈欢迎 首期微营销班的学员们 wifi密码：gmdkj 第一页，共四十五页。 开启微营销时代 分享人：张恒 第二页，共四十五页。 第三页，共四十五页。 手机，神器！ 第四页，共四十五页。 第五页，共四十五页。 第六页，共四十五页。 全球68亿人，手机用户50亿。 据工信部数据显示，截止2013年7月中国手机用户11亿，手机网民5亿，每年新增约1亿手机网民。 2013移动互联网市场规模241.9亿元，环比增速21.2%，同比增速71.4%，手机已超越电脑，成为第一上网终端！ 中国将会成为全球最大的移动互联网市场。 第七页，共四十五页。 第八页，共四十五页。 47寸液晶电视 2999元 QQ平台首发： 90秒，10万部 第九页，共四十五页。 微营销案例之一 500万元 香港食神戴龙 97香港回归晚宴行政总厨 2013520 菜品：12道菜，极致； 营销：微博引流兼客服， 微信做CRM； 互联网思维就是围着用户来，体验做到极致，然后用互联网方式推广。 第十页，共四十五页。 微营销案例之一本来生活褚橙 31、51、71 爆款营销 通过一个爆款产品的炒作提升电