公共关系对象.pptVIP

4．需要与公众行为 需要指的是个体在生理上和心理上的不满足的主观体验，是人对某种目标的渴求和期望，是推动行为的直接动力。人的行为总是直接或间接、自觉或不自觉地为了实现其某种需要而产生的。 人的需要是多样化的。根据马斯洛的需要理论，人的需要可以分为（1）生理需要。指一切有生命的动物所具有的，为满足和维护生命的需要。如，人的衣、食、住、行的需要，为维持人类个人和集体生命延续的劳动和休息的需要。（2）安全的需要。在生命存在的可能时，人就会考虑安全保障的需要问题。如，生命的安全，生活、经济、职业的安全感等。（3）归属和爱的需要。归属感指个人被自己所在的社会、团体或组织接纳、承认的一种感觉。人如果与他人断绝来往，被所在的组织所抛弃，就会情绪低落，或产生抗拒、破坏该组织的态度和行为。人也需要他人的关爱，来调剂由各种原因所带来的疲倦和烦恼。（4）尊重的需要。尊重的需要可分为自尊的需要和受他人尊重的需要。自尊包括对获得信心、能力、本领、成就，以及独立自由等愿望。来自他人的尊重包括威望、承认、接受、关心、地位，以及名誉和赏识。（5）自我实 第三十一页，共六十二页。 现的需要。指人们想要实现自己全部潜力的欲望。马斯洛的这一需要理论是按优先层级的顺序排列，即低一级的需要被满足后才会产生高一级的需要。这五种