ISO9001管理评审培训.ppt

* 10. 评审准备  由分管部门准备管理评审文件、资料，如内审报告、管理评审表等，并分发至参加评审人员，作为评审依据。 * 11. 评审会议 评审会议由最高管理者或其代表主持，各部门负责人和有关人员参加，按评审内容，展开讨论和评价，作好会议记录。 * 11.2. 评审报告的内容 整理管理评审输入和评审会议记录，形成评审报告。评审报告是管理评审的输出， 评审报告内容应包括管理评审的目的、日期、参加人员、评审概况、各项评审内容、评价结论、总体评价结论、主要问题以及改进措施和要求。 报告经最高管理者批准后公布实施。在评审报告中应对QMS适宜性、充分性、有效性作出正式评价，应反映以下内容: * a) QMS及其过程有效性的改进； b)与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。 * 管理评审报告实例（表2） 管理评审 评价公司改版后QMS的适宜性、充分性和有效性，确定迎接第三方复审日期 管理评审输入 （略） 管理评审会议 主持人 刘志文 地点 三楼会议室 日期 略 与会人员 （略） 管理评审综述 1.换版工作概况(略) 2.质量方针贯彻、质量目标达成情况分析(略) 3.QMS内审情况分析(略) 4.产品质量分析(略) 5.市场分析(包括顾客满意分析)(略) 6.工序质量分析(略) 7.采取纠正预防措施情况(略) 8.各部门工作报告改进建议分析(略 NO 问题点 改进措施 完成期限 负责人 ? (略) (略) ? ? 质量管理体系评价 公司已按照ISO900I:2000标准建立，实施了文件化QMS结果表明：公司质量方针、目标和QMS基本是适宜、有效、充分的，能以防止不合格品来满足顾客要求，符合法律法规，能够贯彻公司质量方针，实现公司质量目标。公司在培训资源、设计和开发、采购、出厂检验、数据分析、预防措施等方面有差距，为改进重点，改进计划由管理者代表组织制定与实施。 批准意见 同意上述评价，对会上已确定改进事项应抓紧落实，在10月底前进行一次内审，予以验证。 * 11.2. 评审后的调整、改进 管理评审的结果可能会引起下列几种情况的调整改进： a)QMS文件的更改，包括质量方针、目标、质量手册、程序文件的更改等； b)资源的调整、补充，如人员的调整、设备的配置、资金的补充等； c)过程的调整、改进，如检验员的设置、工艺流程的优化等； d)机构职能的调整、完善，如充实销售部的服务职能等。 * 管理评审实施指南  Guide of Management Review 本演示文稿可能包含观众讨论和即席反应。使用 PowerPoint 可以跟踪演示时的即席反应， 在幻灯片放映中，右键单击鼠标 请选择“会议记录” 选择“即席反应”选项卡 必要时输入即席反应 单击“确定”撤消此框 此动作将自动在演示文稿末尾创建一张即席反应幻灯片，包括您的观点。 * 1. 概 述： 在ISO9000族标准中，管理评审(management review)是个重要概念，在确保质量万针、目标和质量管理体系的持续适宜、有效充分方面有着重要作用。 管理评审是“为了确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率，以达到规定的目标所进行的活动。” 根据ISO9001：2000标准对管理评审的要求，我们可以从下述几个方面加以理解和实施 * 2. 评审目的 确保组织质量方针、目标和质量管理体系持续适宜性、充分性和有效性，以满足国际标准要求和相关方期望，提高组织竞争力相适应力。 * 适宜性：是指组织的QMS随着内外环境变化持续改进，不断满足各方面要求，适应内外部环境变化的能力。 充分性：指QMS满足市场、顾客潜在的和未来的需求和期望的足够的能力。也可指对已识别QMS各过程的充分展开程度。 有效性：指QMS运行的结果达到所设定质量目标的程度。 *  顾客满意度是否满足？ 质量方针和质量目标是否实现？ 超越顾客的需求和期望？ 体现在： * 3. 评审输入包括（a-h）: a)审核结果----包括内部审核、顾客审核和第三方审核； b)顾客反馈----来自顾客的意见、投诉以及对顾客满意度的测量分析； c)过程的业绩----包括过程能力分析、过程的受控和改进状况，资源的配置及利用率分析、活动的有效性和效率的分析； d)产品的符合性----包括产品合格率、返工率、废品率等统计分析； * 3.评审输入（continue） : e)在QMS运行过程中，预防和纠正措施的状况，持续改进能力分析； f)以往管理评审采取的措施实施状况及效果评价； g)可能影响QMS的策划的变更情况的分析