ISO9001品质管理系统内部稽核培训.ppt

顧客期望： 品質目標： * * 產品實現流程 流程負責人 流程衡量指標 公司建立之程序文件 * * 管理流程 流程負責人 流程衡量指標 公司建立之程序文件 * * 支援流程 流程負責人 流程衡量指標 公司建立之程序文件 * * 二.流程導向管理模式 一個目的：滿足顧客需求 二個重點：投入〈需求〉、產出〈結果〉 三個角色：供應商、組織(執行者)、顧客 四個基本概念： ─ 所需資源/資訊 〈With What〉 ─ 透過什麼單位 〈Who〉 ─ 完成方法/活動 〈How〉 ─ 測量/監控指標 〈What Result〉 * * 流程導向管理識別-演練 產品實現流程 流程 輸入 支援 流程 管理 流程 職責 部門 所需資源和資訊 完成方法 / 活動 測量 / 監控指標 流程 輸出 * * 演讲完毕，谢谢观看！ 内容总结 ISO 9001: 2000 品質管理系統內部稽核培訓。2022/5/6。部門管理/日常管理。2.確定品質系統達成規定品質目標的有效性。— 足夠與適當之書面化程序。— 明確定義工作人員之職責與權限。— 提供足夠與適當之資源(器材、設備)。— 工作人員之活動表現。— 員工對系統之了解程度及是否確實執行。— 對不符合項目之改善情形。— 沒有缺點不代表系統完全沒有問題。角色上是協助公司或工廠將問題找出來，而不是扮演裁判員的角色。前次審核報告及改善矯正報告。須蒐集到足夠之稽核證據，俾能決定被稽核單位的品質管理系統是否符合稽核準則。如何做現場稽核及撰寫稽核報告。注意事項:寫報告時特別注意避免直接提及人名而改以職稱或工作地點(非打擊魔鬼)。誘導式問題 → 確認有效性。記錄 --- 記下事實重點，以幫助回想事實。自表單記錄之內容所追查之執行狀況與規定不符。程序書規定要執行之作業或應記載之表單但未執行。演讲完毕，谢谢观看 * * ISO 9001: 2000 品質管理系統內部稽核培訓 * * 內部稽核說明 * * 何謂品質稽核 稽核是以獨立而系統化的檢查，來驗證 A.各項品質活動是否符合品保計劃之安排 B.這些品保計劃是否有效的實施 * * ISO-9001:2000 流程管理 流 程 管 理 部門管理/日常管理 流 程 部門 部門 部門 品質改善規劃 品質管理系統 流 程 流 程 流 程 績 效 ： ： ： ： 品質目標 * * 一、品質稽核的目的 1.確定品質系統要項與特定要求符合或不符 合之情況 2.確定品質系統達成規定品質目標的有效性 3.可提供被稽核單位改進品質系統的機會 4.為了符合法規的要求 5.允許受稽核組織之品質系統的認可登錄 檢 視 系 統 是 否 存在 運行 有效 * * 稽核目的—檢視存在性 易見/易顯示的 — 足夠與適當之書面化程序 — 明確定義工作人員之職責與權限 工作人員之理解 — 工作/職責/權限及其有關之工作人員之相關活動 能以資料證明者(能提供客觀證據者) — 提供足夠與適當之資源(器材、設備) — 品質績效之提升 — 工作人員之活動表現 * * 稽核目的—檢視運行性/有效性 運行性 — 員工對系統之了解程度及是否確實執行 各項程序 有效性 — 是否開始執行或已達到預先設定之目標或績效 — 對不符合項目之改善情形 * * 二、稽核原則 非負責人執行稽核 — 球員兼裁判？ 隨機抽樣 — 不要期望把所有問題找出 — 沒有缺點不代表系統完全沒有問題 以事實為依據，非以個人主觀意願為出發點 * * 1.第一者(1st Party): 公司自己進行的品質功能稽核,也是所 謂的『內部稽核』 2.第二者(2nd Party): 是指買賣雙方之間直接進行的品質稽核 3.第三者(3rd Party): 第三者驗證單位對各組織的稽核 三、稽核的類別 * * 四、稽核員的角色 『稽核』實際上是評估公司的品質管理能力並