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管理制度范本让问题职工不再有问题 ——明阳天下拓展培训 任何企业都会有问题职工的出现，好多人在办理职工关系时或多或少 地都会遇到难处。但是，问题职工不是天生的,管理者平时的不注意 为问题职工的形成制造了温床，所以，对一个优异的管理者来说，必 须理解问题职工是管理者造成的,和基层职工无关。也许，职工在进 企业前，有可能已经是问题职工了，这样的职工我们在招聘时尽量会 清除去，可是，环境造就人，问题职工绝非不能改变。同时，我们必 须要理解问题职工不一定是工作能力不行的职工,好多情况下，问题 职工往往是对未来有追求的或许敢做、敢当、敢言的人，改变并用好 这类人群或防止这类人群的出现,对企业大大有利。 问题职工之所以成为问题职工的核心因素，是职工不认同企业的管理制度范本或管理者，只需企业确实展开认同管理制度范本，逐步解决职工不认同企业管理制度范本或管理者的因素,问题职工便几乎不再出现,认同管理制度范本涵盖好多内容，笔者只能阐述其中的部分。 一、最大限度地保证公正 1、在保证企业和管理者利益的同时,尽量也为职工考虑考虑，能够以 换位思考的方式来操作。 2、企业岗位的重要性经过薪酬来体现，薪酬以外,任何人都同等，员 工同样需要尊重，任何不尊重职工的行为,均会致使矛盾的发生. 3、先礼尔后兵原则，要职工注意的事项或展开的工作，有书面规定 的，一定要预先见告，没有书面规定的，实时制定书面规定.有条件 的,能够预先让职工署名确认，防止因为没有预先说明而在过后办理时，职工因为不满出现矛盾。 4、管理制度范本职工的标准是同样的，在企业内部，绝对不能有长时间特殊对待的人群,否则,在职工中必定会有不公正的声音而致使矛盾的发生。 5、千万要注意根绝越级管理制度范本,越级管理制度范本给矛盾埋下 了隐患,越级管理制度范本情况如果多了,会让有关当事人慢慢形成优 越感，我上级的上级（甚至隔了好几级）器重我。这种优越感可能会 致使该职工的认知歪曲，慢慢地，可能不把自己的直接主管放在眼里. 二、实行“德治”以理服人 1、有理、有节、有据，我们办理职工的违纪或工作不力时，对职工 进行查核或许办理时: 1)一定要有书面的规定，没有书面的规定不办理，但应即时改正书面的规定。 2）办理前要与职工交流，获得职工的认可，并让职工留下书面的保证书、检讨书等. 3）如果不是很严重的问题，不要把职工一棒子打死，给职工一次时机。 2、给有较大困难的特殊群体一个缓冲期，考虑他们的实际困难和内心的苦恼,缓冲期是指给他们改变内心中深刻的想法或许度过困难期 的时间,但缓冲期一过，必须和所有人同样。 3、管理者的声威和名誉不是靠权利所得，不要以为自己拥有了职务和权利就一定会有声威和名誉，职工就一定会尊重你、听从你，让职工感觉到你的价值和重要性，他们才会从内心中尊重，否则，尊重只是是在表面，只是是表面的尊重是微妙的，所以，我们不要简单地使用权利. 4、在职工眼前,注意礼让,有时候礼让会存心想不到的作用: (1)一起出门时，能够让部下先走. 2)吃饭排队时,能够让职工先拿。 3）上班打卡时,能够让职工先打。 4)企业发放福利时,能够让职工先拿，有利处时，先想到职工。 (5）当我们赢得了职工的心,无形中扩大了职工忍受不公的能力，从某种意义上,减少了矛盾发生的可能性. (6）如果职工从内心中尊重你,有时候你错了他也会认为是对的. （7）管理制度范本职工，攻心为上. 5、善待每次职工反应的问题、建议、建议，能解决的一定要解决， 不论办理结果怎样,一定要给职工答复. 三、公然与透明 1、让职工知道你在做什么（但不能故建议告，等有工作事例时，再见告),中高层管理者有时候是悲哀的，职工不知道你们在干什么，在 职工的内心面，他们会感觉管理者是在监察我们工作的,是监工，监 督和被监察者之间会存在隐性的矛盾。所以要经过工作事例的方式告诉职工你在干什么: 1）你在思考改良职工工作的办法。 2)你在为职工解决他们解决不了的难题. 3）你在对你所管辖的范围进行统一规划、安排。 4）不要让职工感觉你只是是拥有了权利,要告诉他们你拥有的是技术、方法、经验. 5)让职工知道你肩负的责任、担当的压力。 (6）要让职工理解，我们是合作的关系,而不是监察和被监察者的关系。 2、职工会出错误，管理者同样会出错误,不要把所有的错误推向职工, 敢于向职工致歉，属于自己的责任、过失要敢于在职工眼前承认,在部下眼前承认错误，不只不会有负面影响,反而,会让职工更为尊重管理者，而且,这种尊重一般来说都是从内心中间的尊重。 四、不断创新，争做强者 1、尝试让认为有不公正因素存在的职工来拟订规则，但见告规则必 须要具备下列前提条件： （1)规则要有充分的原因。 (2）规则要严实。 3)规则要公正，并兼顾企业与职工的利益。 4）规则必须要让绝大多数人员能