《秘书综合实训》课件—01事务办理.pptVIP

实训项目四　随从事务 五、工作流程 工序1 工序2 工序3 工序4 随从准备 思想准备 组织准备 资料准备 物质准备 实施随从 充分协调 精心安排 及时联络 合理休闲 随从善后 安排返程 整理资料 落实承诺 报销费用 任务 工序 实训项目四　随从事务 六、信息链接 （一）基础知识 (1) 随从事务的类型很多，包括随领导出席会议、随领导进行商务调研、商务谈判、商务出访等。其工作程序大致相同。 (2) 在做好各种业务服务的同时，秘书还应当妥善处理好后勤服务工作。 (3) 实现商务目的是秘书随从事务的终极目的。 实训项目四　随从事务 六、信息链接 （二）基本技能 (1) 在随从准备阶段应当尽可能地收集各种信息，充分了解目的地、对方企业等各方面情况。 (2) 在陪同领导外出的过程中，应当注意保持与我方企业信息的通畅，重大信息及时报告领导决定。 (3) 随从过程中应当在坚持公司利益底线的基础上把握灵活原则，适度妥协，尊重合作方的惯例。 (4) 对于领导承诺的事项，秘书应当及时提醒领导落实。 实训项目四　随从事务 七、参考案例 案例 资料准备不充分，影响商务谈判结果 　　案例概述：受金融危机影响，某公司产品出口量被大幅度削减，总裁秘书小陈，陪同总裁到外省与公司的下游合作企业就适当削减产量、降低产品加工费用进行协商。小陈秘书事先没有与某企业进行沟通，对企业的情况掌握不够，到达某企业后，总裁一行受