18岁—35岁消费者行为分析.docVIP

每个花费集体都有独到的花费观点和花费方式，所以，企业踊跃争撤花费对象时要差别对待。 1、青年花费者群 1．1、青年花费者群的整体特点（18岁——35岁）： 1）青年花费者群人数众多，是仅次于少年少儿的另一个弘大的花费者群。 2）青年花费者群拥有较强的独立性和很大的购置潜力。进入这一时期的花费者，已具备独立购置商品的能力，拥有较强的自想法识。特别参加工作了有了经济收入的青年花费者， 因为没有过多的负担，独立性更强，购置力也较高。所以，青年是花费潜力巨大的花费者群。 3）青年花费者群的购置行为拥有扩散性，对其余各样花费者都会产生深刻影响。他们不 仅拥有独立的购置能力，其购置意愿也多为家庭所尊敬。他们有独到的花费观点和花费方式。所以，青年花费者群应成为企业踊跃争取的对象。 、小青年花费者（18-25）群的心理与行为特点 未婚青年花费者群在消费心理与行为方面与其余花费者群有好多不同样之处。 追求时髦、表现时代。青年花费者典型的心理特点之一就是思想敏捷、思想活跃，对将来充满希望，拥有冒险和献身精神。任何新事物，新知识都会使他们感觉奇异、盼望，并大 胆追求，在消操心里与行为方面表现出追求新奇与时髦，力求站在时代前列，领导花费新潮 流。所以，青年经常是新产品、新花费时髦的追求者、试一试者和实行者。 追求个性，表现自我。处于青处时期的花费者自我意识迅速增强。他们追求个性独立， 希望确定自我价值，形成圆满的个性形象，因此特别喜欢个性化的商品，并力求在花费活动中充分展现自我。 追求合用、表现成熟。青年花费者的花费偏向趋于牢固的成熟，因此在追求时髦、表现 个性的同时，也着重商品的合用性和科学性，要求商品经济合用，货真价实。因为青年人大 多拥有必然的文化水平，接触信息很多，因此在选择与购置过程中盲目性较少，购置动机及 购置行为表现出必然的成熟性。 着重感情、激动性强。青年花费者处于少年到成年的过渡阶段，思想偏向、志趣爱好等 还不完整牢固，行动易受感情支配。上述特点反响在花费活动中，表现为青年花费者群易受 客观环境的影响，感情变化强烈，经常发生激动性购置行为。同时，直观选择商品的习惯使 他们经常忽略综合选择的必需，样式、颜色、形状、价格等要素都能单独成为青年花费者的 购置原由，这也是激动购置的一种表现。 、中青年花费者群（25-30）的心理与行为特点 大多数青年都在这一阶段达成人生中的重要转折，此时，青年花费集体的花费既有一般青年 的花费特点，又有其特别性，由此形成了中青年花费者群的心理与行为特点。详尽表现在以 下几个方面。 在花费需求组成上，已婚家庭的需求是多方面的。在需求组成上及序次上，用的商品数目最大，其次是穿着和食品。 (2)在购置时间上，最近几年来，我国已婚家庭的购置时间发生了变化。20世纪80年代以前， 青年婚前集中购置的物件大多以生活必需品为主，耐用花费品多是婚后渐渐购置。进入90 年代今后，已婚家庭用品包含大件耐用花费品，大多在婚前集中购置达成，且购置时间相对 集中，多在节假日突击购置。随着21世纪的来临，婚前购置住宅、成套家具、家用电器等 高额花费品，已成为好多现代青年建立家庭的前提条件。 在花费需求偏向上，不单对物质商品要求标准高，同时对精神享受也有较高的追求。在 这类心理支配下，已婚青年对家庭用品的选购大多求新、求美，着重品位和品位，价格要素 则被放在次要地位。同时，在详尽商品选择上，带有强烈的感情色彩，如购置象征两人感情 的物件，或向对方表达爱意的礼品等。 1．4大青年花费群（30-38）的心理与行为特点 大青年花费群，对这一集体花费者花费需求的知足，从一个侧面反响了一个国家的经济发展 水平易社会性牢固程度。这一集体收入，身份等等都有显然的变化，在购置心理和行为上与 其余花费者群有好多不同样之处。 （1）、心理惯性强，对商品、品牌的忠实度高 大青年人在长久的花费生活中形成了比较牢固的态度偏向和习惯化的行为方式。对商标品牌 的偏好一旦形成，就很难轻易改变。为争取更多的大青年花费者，企业要注意“老字号”及 传统商标品牌的宣传，经常更换商标、店名的做法是不理智的。 （2）、着重实质，追求方便合用 大青年花费者心理牢固程度高，着重实质，较少想象。购置动机以方便合用为主，在购置过 程中，要求供给方便、优异的环境条件和服务。所以，大青年商品的摆设、地址及高度要适 当，商品标价和说明要清楚了然，同进做到服务周密、手续简略，以便提升大青年花费者的 满意程度。 （3）、需求结构表现成熟化特点 随着生理机能的演变，大青年花费者对健康食品和用品的需求量大大增添。只要某种食品、 健康用品对健康有益，价格一般不会成为大青年花费者的购置阻挡。同时，因为需求结构的变化，大青年花费者在穿着及其余豪侈品方面的支出大大减少，而对知足其兴趣、爱好的商品购置支出显然