展厅十步骤流程话术分享教材.pptVIP

第四步 产品展示 3、车内介绍 重点： 邀请客户进入车内，介绍车的内部细节 备注： 由面到点，注意条理性 第三十一页，共八十四页。 第四步 产品展示 4、引擎室 重点： 打开引擎盖，与客户讨论车辆的机械性能 备注： 强调发动机与变速箱配合，才能发挥其性能 第三十二页，共八十四页。 第四步 产品展示 5、竞品对比 重点： 在提及竞品时，要对竞品了解清楚，强化本品的优势 备注： 利用竞品对比法，结合客户需求，强化本品优势、淡化劣势 第三十三页，共八十四页。 第四步 产品展示 6、使用封闭性问题提问 话术： 1、您喜欢白色，还是黑色？ 2、像您这么顾家的人，肯定会把车辆的舒适性与安全性作为选车的标准。您觉得我说的对吗？ 备注： 运动封闭性问题引导客户 第三十四页，共八十四页。 第四步 产品展示 7、征询客户反馈意见 话术： 1、您看×车×配置您觉得怎么样？ 2、我为您介绍完了，你还满意吗？ 备注： 注意观察客户的反应、表情等 第三十五页，共八十四页。 第四步 产品展示 8、集中注意力 重点： 将注意力放在客户身上，时刻关注客户的表情、举动、言语等 备注： 注意观察客户是否有不良反应、不耐情绪等，