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三、企业理念 3、企业信念 顾客、员工、经销商和股东是企业的最大资产 对顾客—步步高提供品质优良的产品与服务 对员工—步步高提供稳定的收入和良好的发展机会 对经销商—步步高提供合理公平的销售制度，互信、互利，共同成长 对股东—步步高使其投入的股本有相当的 回报，共存共荣 第十九页，共五十页。 三、企业理念 4、做企业的法则 焦点法则—集中优势力量，不轻易涉足不熟悉的产业，巩固企业根基。集中优势兵力打歼灭战，即在一个企业中实现焦点化。一个企业家应将80%的精力放在20%的事情上，这20%的事情能给你带来80%效益。 信誉是本份—以诚为本。说话要算数，这是一种本份；对消费者来说，诚信就是以良好的产品质量承诺加上完善的售后服务来达到对顾客满意度的追求。 利益链的处理—处理好利益链的每一环，是大家都有钱赚。每一个环节都不能忽视。 敢为天下后—更容易看清对手和市场，更容易看到差距，更容易少走弯路，更容易集中优势兵力，快速切入，快速跟进，后来居上。 第二十页，共五十页。 三、企业理念 5、企业精神 诚：诚就是要为顾客提供质量过硬的产品和诚实可靠的服务。 本份 段总：“得人心者得市场，如何得人心？唯有本份。” 五心：即平常心、进取心、耐心、责任心和爱心。 说到不如做到，要做就做最好