售后服务承诺.docxVIP

售后服务许诺 一旦我方中标我企业保证货物是全新、未使用过的，并完全切合合同规定的质量、规格和性 能要求的正品。我企业保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内应 拥有满意的性能。在货物查收后的五年质量保证期内，应付由于设计、工艺或材料的缺陷而 发生的任何不足或故障负责，费用由我企业负担。 免费质保期内，我方在接到使用方通知十二小时内出席保修，以清除故障，使设施或软件完 全恢复正常使用。免费质保期结束后，我方仍应付该系统提供实时、优秀、完整的维修维护 服务。设施或软件由于其本身的设计缺陷或设施材料质量问题造成的任何故障或破坏，我方 实时维修或改换，一切费用由我方担当。 质量保证举措 保修期限：在保修期内提供现场服务 1、企业设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各样技术服务。 2、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拨打技术咨询电话全天24小时提供技术 服务。 3、企业常年备有各样教学设施，如在24小时内无法解决问题，我们将免费改换。 4、每个季度我们的技术人员将进行定期电话回访。 5、不定期的电话回访。我们技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。 6、易损配件企业备用各样常用配件的现货，保证用最短的时间按，解决问题 7、自设施正式使用之日起五年内，设施出现故障，我企业提供免费上门服务。 8、我企业许诺提供五年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要担当相应改换硬件 欢迎阅读 的成本，我企业不会追加其余费用。 服务响应时间 1、在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每日24小时，当系统运行确实 发生现场技术人员无法清除的故障，我企业在获得通知后采取应急举措，将在12 个小时内，差遣拥有故障清除技术的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件 故障，我方将在一个工作日内改换备件。 2、保质期内，一个工作日无法修复的设施，我们许诺在下个工作日内提供不低于故障设施规格性能的备用设施供买方单位使用。 3、保修联系方式 为用户提供免费的系统技术咨询，详尽解答用户对系统工程中的任何一个问题，做 到“有问必答，有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直 接用电话，传真，互联网，书信等方式与我企业取得联系（其中电话为24小时服务），我企业将在2个小时内做出响应，与使用者磋商解决问题。 项目实施方案 技术说明文件：严格按照文件要求，采买筹办本次货物的原材料及配件。依据国家 GP-T3324-1995《木质家具通用技术条件》及GP/T3325-1995《金属家具通用技术条 件》的相关规定，进行设计生产。生产过程中严格按照ISO9001国际质量管理体系 中的要求进行质量监察控制。 简化流程图 售后服务策划 现场勘查提 策划设计提 中标与甲方 签署合同明 供正确数据 供设计方案 确甲方要求 提供设计草 提供工程工 课桌生产流程 案 期 首先是材料的选择，钢管部分全部采用的是高频冷拉焊优质钢管，板材则是选择表欢迎阅读 生产制作定 原材料采买 征求甲方意 样制作查收 审核方案 见设计方案 包裹 按要求采供 面质量好，光洁度高，拥有优秀冷弯和焊接性能，以及一定冲压性能的优质冷轧钢板。课桌椅面板有多层胶合板、模压板、细木匠板，颜色多样，多样选择。脚套采用塑料脚套，防滑，耐磨损。接下来便是下料生产了，我们有先进的生产设施，切管机、剪板机、弯管机、冲床、钻床、焊机等等，并设有独立的流水线喷塑车间，方便课桌椅生产，实现全自动化工序，日产量高。 下料工序质量要求： 规格及形位公差： 1、主要外形尺寸允许极限偏差为±3mm,高度尺寸允许极限偏差为±3mm。 2、各临边垂直度允许极限偏差≤1000mm为±3mm 3、产品面板，正视面板平整度允许极限偏差≤0.5mm/1000mm。 外观： 1、桌面、凳面、板下料崩边≤0.5mm,正面不得超过0.3mm。 2、层板、凳板、挡板等下料蹦边≤0.7mm。 版面工序质量要求： 1、平整无剥离、无机械创伤、无外漏等缺陷。 2、胶厚度平均一致，桌面不得有积胶或凹凸不平，涂胶不易过厚。板与板贴紧无空隙，切带界面平整垂直，无斜度、无裂开、无剥离。 3、边沿倒角平均一致，无波浪纹，倒角半径为带厚的 1/2 4、桌面边无显然胶渍，无显然局部缺陷。 5、装配到位、紧密、平直、转角圆顺。 欢迎阅读 6、接缝处空隙＜0.5mm,接缝地点应在不惹眼处。 7、挡板厚大于带宽时，应将板边倒角，防止崩边 8、压板桌面，若室温在10℃以下，应将压板桌面预热30-40℃左右。 9、封袋时不得用钝器、硬物直接敲打，免得损害带面。 压板、贴面： 1、无显然凹凸、无裂痕、无划痕等缺陷。 2、弯圆弧度一致，无炸裂、无空壳现象。 3、板面热弯角度一致，弧度平均，无脱胶。 4、涂胶