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绩效管控实战手册 对于企事业单位人力资源管控人员来说,哪个绩效管控模块最复杂而又最不容易见成效?干部及员工绩效考核!对于企事业单位的老总来说,什么事情最让其头痛?还是干部及员工绩效管控! ??? 中国的企事业单位在竞争中面临的最大问题不是产品的质量、特色及市场,而是如何让整个企事业单位这头大象起舞,让企事业单位这个百足蜈蚣步调1致.但我们通常看到的是这种现象：从老总到干部及员工“茫,盲,忙”；考核完了还是“1人1把号,各吹各的调”；若干高绩效的干部及员工组成了低绩效的团队. 绩效考核问题诊治1、绩效考核为什么烦??? 每个系统都有比较麻烦的地方,培训也好、招聘也好.为了帮助企事业单位,要进行预防性的管控,通过问卷调查了解,做1个全体干部及员工的民意测验,公司的绩效考核系统设计得怎么样.这个调查针对公司现有的考核系统,出几10道题,让干部及员工填满意度,很快就得出企事业单位的绩效考核系统,在干部及员工心里是什么位置了.??? 很多公司都采用这种干部及员工意见调查,参加调查的人有部门经理、人力资源部还有干部及员工.看看下面列出的关于绩效考核的投诉,每1条投诉的是谁?究竟是谁比较烦呢???? 投诉的是谁???? A部门经理?? B人力资源部?? C干部及员工??? “根本没有机会评论他们的评分和投诉,只能忍着”.? ??? “没有经过什么评估人的培训,就让我们直接去打分了”.? ??? “没有关于如何填写凭证表格的书面说明”.? ??? “不配合工作,总说没有时间,无法沟通”.? ??? “评估人缺乏反馈技巧和观察技能”.? ??? “不愿意在考评上投入足够的时间”.? ??? “经常奖励的是资历老和忠诚的干部及员工,而不是绩效”.?【忠告】??? 企事业单位中的沟通技巧培训课,1定是跨部门的.把部门拆散,拆得越散越好,让大家1块参与沟通,这样的沟通技巧会更好1些.【小窍门】??? 给你考评系统起1个漂亮的名字,让干部及员工有认同感.同时做个非常精美、简明、扼要的绩效考评书面说明,注明每1行怎么写,每个表怎么填,这样可去掉许多烦恼. 【自检】??? 在你的公司中,是奖励谁来公司的时间长、谁忠诚,还是谁出活多?我们换1种想法,在现代经济市场环境下,资历和忠诚能代表什么?实际上,资历和忠诚同最终的业绩,能不能挂上钩?那么,企事业单位如何对待那些年轻的,待发展的干部及员工?【案例分析】????日本的某企事业单位,有1个著名的“烧档案运动”.就是干部及员工过了试用期,公司当众把此干部及员工的档案全都烧了,让大家忘记你来了多长时间.你是硕士、博士后、还是中专生都没有关系,大家都在1个起跑线上,按照今年的目标往前冲,看谁达到最终的结果,目标完成的最好,谁就是第1.而你前面的资历,你干活的态度,不是评价你业绩的重要因素.??? 当然在中国不可能采取“烧档案运动”.但这个理念可以给人以启发.2、10大问题及解决之道??? 企事业单位在进行人力资源绩效管控的过程中,极易出现10类典型的问题.???? 绩效管控实施步骤1、绩效考核和绩效管控??? 介绍两个概念：1个是绩效考核,另1个是绩效管控,这是两个不同的层面.1.绩效考核：??? 绩效考核是管控的1个点的问题,就是给干部及员工打分.通过考核,怎么利用这个分提高他们的能力.那么什么是管控的面呢?就是绩效管控.2.绩效管控?? （1）是将组织的和个人的目标联系或整合,以获得组织效率的1种过程；??? （2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程,也是管控和开发人的过程,以增加实现短期和长期目标的可能性,使你公司整体的绩效不断的进步.　　??? 3、绩效管控系统的益处【自检】??? 你觉得绩效考核管控系统对谁好处最大呢?有哪些好处?为什么?【忠告】??? 本着以人为本的理念,我们不妨把对个人的好处想的多1些.◆对个人的利益蜒袯enefits to Individual（1）认同感、价值感??????? （2）技能及行为反馈? （3）激励性??? （4）导向性? （5）参与目标设定? （6）讨论干部及员工观点及抱怨机会 （7）讨论发展及职业生涯机会? （8）理解干部及员工工作的重要性,理解其表现怎样被衡量◆对经理的利益蜒袯enefits to Manager（1）对管控方式的反馈（2）改进团队表现（3）对团队计划及目标的投入?? （4）对团队成员更好的理解??（5）更好地利用培训时间和预算（6）确定如何利用其团队成员的优势◆对公司的利益蜒袯enefits to Company（1）不断改进学习 （2）减免不良行为（