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2、战略目标体系企业的战略目标是一个体系，大致可以分成三类： 目标制定 企业战略目标体系 分类 目标项目 目标项目构成 业绩目标 收效性 资本利润率、销售利润率、资本周转率 成长性 销售额增长率、市场占有率、利润增长率 稳定性 自有资本比率、附加价值增长率、盈亏平衡点 能力目标 综合管理能力 战略决策能力、集团管控能力、企业文化能力、品牌经营能力 研究开发能力 新产品比率、技术创新能力、专利能力 生产制造能力 生产能力、质量水平、成本降低、合同执行交付 市场营销能力 销售能力、服务水平、市场开发 人力资源能力 人均产出、人均成本、人均利润率、人员流动率 财金运作能力 资本筹集能力、资本运用能力 步骤九：制定战略目标 第六十一页，共一百一十四页。 2、战略目标体系企业的战略目标是一个体系，大致可以分成三类： 目标制定 企业战略目标体系 分类 目标项目 目标项目构成 社会贡献 目标 客户 提高产品质量、降低产品价格、改善服务水平 员工 薪酬福利水平、职业生涯发展、教育培训成长、能力士气提升 股东 投资收益率、股票价格、股票的收益性 社会 企业形象、社会贡献、公害防治、就业机会 步骤九：制定战略目标 第六十二页，共一百一十四页。 3、战略目标的制定程序制定一个企业组织的战略目标，可采取下列的程序： 战略目标制定程序 衡量企业的未来经济展望；包括在各种市场的产品优劣分析 衡量企业本身；包括分析组织架构，人力资源的强弱，所受财务限制 列出企业在最近和将来可能面对的主要机会和问题 设计工作计划书以争取机会和解决组织问题 以工作计划书拟定当年及未来数年所必须资源和财务报告 必要时修正计划书，并替企业建立目标 目标制定 步骤九：制定战略目标 第六十三页，共一百一十四页。 步骤十：制定执行目标 目标的作用 指导企业资源分配方向 激励员工 明确工作努力的方向 衡量经营活动成效 目标制定 执行目标是指短期内管理活动预期达到的效果1、执行目标的作用 第六十四页，共一百一十四页。 2、影响执行目标的因素目标与各种主客观条件的关系如下图所示： 步骤十：制定执行目标 目标制定 本级 执行目标 上级目标 下级目标 当前情况 资源条件 人员素质 管理水平 政治因素 社会因素 经济因素 技术因素 主观条件 客观条件 第六十五页，共一百一十四页。 3、执行目标的特征执行目标必须符合SMART原则 步骤十：制定执行目标 目标制定 具体制定目标的SMART原则 Specific:具体的 Relevant:相关联的 Measurable:可测量 Time bound:时间 Achievable:可实现 第六十六页，共一百一十四页。 4、执行目标的原则 目标的原则 目标达成与员工的利益挂钩 目标设立宜因地制宜 目标设立应具有连带功效 目标设立应利于约束并促进各级主管敬业精神养成 目标设立应利于公司内部团队精神养成，利于调动各级员工积极性 目标设立应利于公司与员工共同成长 步骤十：制定执行目标 目标制定 第六十七页，共一百一十四页。 5、执行目标的制定方法我们可以用平衡记分卡来制定执行目标 步骤十：制定执行目标 目标制定 第六十八页，共一百一十四页。 步骤十一：目标沟通 目标沟通的目的 确定上级已设定的大目标及本单位承诺的目标 将本单位的目标与所属单位的职能性质产生关联 将所属各单位的承诺目标转化为较具体的工作项目 为各项工作目标设定完成时间及测定的目标 目标沟通的类型 直接会谈：主管与部属面对面的直接眼盯目标的最好方法 间接会谈：颁发总目标及有关资料，使各级单位全体成员，充分了解 集体会谈：邀集有关主管共同会商，分别承诺，互相支援，以达成共同目标 目标沟通的内容 主管向部属说明本单位目标范围及方向，也应与上级讨论说明 事先与部属检讨各工作范围、一般环境与条件及如何达到目标的途径与手段，并指出各该人员应担任的角色 交换意见，听取部属对于目标意见和看法，讨论员工最适合的工作目标 征询部属能否胜任愉快，以建立该员的负责能力 目标管理实际上是一种参与式管理，所以在制订目标的过程中沟通很重要。 目标制定 第六十九页，共一百一十四页。 目标沟通的程序 确定概念：上级主管应说明目标管理的相关知识与概念 检讨会谈：与员工检讨本部门目标，说明目标的内容 决定职责：明确员工本身业务与总目标之间的关系，决定其自身的职责 奠定基础：如果员工对目标的设定与关系感到陌生，再度讨论 深入讨论：深入讨论、琢磨，最后必须促使主管和所属员工的目标达成一致 草拟目标：主管和员工记录讨论内容，草拟各项工作目标 决定目标：讨论决定工作目标成效标准后，确定目标的重要性比率，排列顺序 步骤十一：目标沟通 目标管理实际上是一种参与式管理，所以在制订目标的过程中沟通很重要。 目标制定 第七十页，共一百一十