联想店长管理实务.pptVIP

店长管理实务 - 值班管理 非日常工作 特殊事项 行动计划中的工作 昨日未完成的事项 需要追踪的事情 待办单应包括什么: 第三十页，共四十八页。 店长管理实务 - 值班管理 待办单不应包括什么: 日常工作 紧急工作 第三十一页，共四十八页。 店长管理实务 - 值班管理 待办单怎么用: 1 排定优先级别 2 定时制订 3 “从一而终” 4 逐笔勾销 5 保持灵活 第三十二页，共四十八页。 店长管理实务 - 值班管理 分组讨论: 值班=救火? 第三十三页，共四十八页。 体现客户关怀，创造专卖店购机增值；及 时发现客户问题予以解决；发现客户需求， 创造二次销售机会。 店长管理实务 - 用户管理 目的： 第三十四页，共四十八页。 店长管理实务 - 用户管理 推荐:七种武器之五: 用户信息包 第三十五页，共四十八页。 店长管理实务 - 用户管理 用户服务确认单 用户留言本 用户回访记录 用户信息包 第三十六页，共四十八页。 员工培训的目的(WHY) 稳定员工队伍，提高员工素质，增强店面 销售能力。 店长管理实务 - 培训管理 第三十七页，共四十八页。 员工培训人员组成(WHO) : 培训经理: 店长 培训协调人: 店长助理 培训员: 优秀资深员工 店长管理实务 - 培训管理 第三十八页，共四十八页。 顾客满意度下降； 岗位人员不熟练； 新员工进店； 大量人员离职； 新产品上市前 员工培训的时机(WHEN) : 店长管理实务 - 培训管理 第三十九页，共四十八页。 准备 呈现 试做 跟踪 员工培训的技巧(HOW) : 店长管理实务 - 培训管理 第四十页，共四十八页。 店长管理实务 -培训管理 推荐:七种武器之六: 员工培训包 第四十一页，共四十八页。 店长管理实务 -培训管理 培训月历 员工培训追踪卡 员工培训包 第四十二页，共四十八页。 建立完善的财务制度 正确使用各种财务单据 把握日常资金物流变化 严格控制费用支出 店长管理实务 - 财务管理 第四十三页，共四十八页。 目的: 店长管理实务 - 信息管理 对进销存数据进行系统管理 信息共享利于决策和资源调配 第四十四页，共四十八页。 店长管理实务 - 信息系统管理 推荐:七种武器之七: 专卖店MIS 第四十五页，共四十八页。 如何和政府机构打交道? 工商、税务、街道办事处、派出所、城管、技术监督局… 店长管理实务 - 其他 第四十六页，共四十八页。 祝各位成功！ 谢谢大家！ 第四十七页，共四十八页。 内容总结 店长管理实务。6/21/2022。联想1+1特许专卖店店长入模子培训课程。（亲和、专业、规范）。店长的工作职责与工作内容有哪些。对店面销售过程的组织与监控就是店面。物：品种丰富，信息获取方便，环境整洁、舒适。物：品种丰富，信息获取方便，环境整洁、舒适。CI统一、鲜明整洁、引人注目。通过消费类IT店面布置，传递品牌、产品信息，强调用户体验。积极运用话术及样机演示呈现联想产品卖点，加强对品牌和服务政策的推介，体现产品物有所值。做好售后服务的介绍，专卖店做好对资源性产品的推介基介绍。评判标准：全部“√”为“优秀”。2个“×”以内（含2个）为“合格”。2个“×”以上为“不合格”。就是通过人员、设备、以及产品的协。谢谢大家 第四十八页，共四十八页。 虚拟店长——李小明：来自香港（难道我们今后不会在香港建店吗？）的新店长。 背景：公司的销售高手——我们的新店长大部分是原来店中的业务骨干。 特点：是一个店长必需的基本素质。 店面销售能力 销售话术+销售技巧=能说会练 方案产品推广能力 复杂产品及方案推广能力； 新产品推广成功率100%; 市场推广能力 店面/社区推广; 持续规范服务能力 规范服务并持续提升 业务骨干培养能力 为公司培养业务及管理人才 . 专卖店店长入模子培训 ——大联想学院 店长管理实务 * * 联想1+1特许专卖店店长入模子培训课程 *大联想学院 2001.9 第一页，共四十八页。 授课目的 通过专卖店辅助管理工具介绍店长的 日常工作以及技巧 店长管理实务 第二页，共四十八页。 回顾1: 店面的营运目标有哪些? 店长管理实务 第三页，共四十八页。 核心目标 家用电脑：销量/销售额 数字家庭：销售额 业务目标 盈利