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泰勒的追随者及其贡献 亨利·L·甘特 弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇 第三十页，共八十六页。 （2）法约尔的一般管理理论 法约尔，法国人，被尊称为管理过程理论之父，站在高层管理者角度研究整个组织的问题。 代表作：1916年，《一般管理与工业管理》 第三十一页，共八十六页。 一般管理理论的主要内容 1、从企业经营活动中提炼出管理活动 2、提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 3、提出十四项管理原则 第三十二页，共八十六页。 14项管理原则 分工 权力与责任 纪律 统一领导 统一指挥 个人利益服从集体利益 报酬合理 集权与分权 等级链 秩序 公平 人员的稳定 创新意识 团结精神 第三十三页，共八十六页。 法约尔的主要贡献 从经营职能中独立提出管理活动 提出管理活动所需的五大职能 首次提出14条管理原则 第三十四页，共八十六页。 （3）韦伯的理想行政组织体系理论 韦伯，德国人，被尊称为“组织理论之父”。 主要观点： 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础。 第三十五页，共八十六页。 （3）韦伯的理想行政组织体系理论 三种合法权力的类型 （1）理性—合法的权力； （2）传统型权力； （3）个人崇拜式的权力； 第三十六页，共八十六页。 （3）韦伯的理想行政组织体系理论 理想的行政组织体系特征： 组织中的人员应具有固定和正式的职责并依法行使职权 组织的结构是一种层级体系 人员的选拔和任用 组织成员之间的关系以理性准则为指导 第三十七页，共八十六页。 2、行为科学管理理论阶段 （1）人际关系学说 （2）行为科学学派的主要理论 第三十八页，共八十六页。 （1）梅奥的人际关系学说 人际关系学说的诞生——霍桑试验 霍桑试验（1924－1927.4－1932.5－1936）国家研究委员会与美国西方电器公司合作研究，以确定照明和其他条件对工人和生产率的影响。实验实际进行了四个阶段。 第三十九页，共八十六页。 霍桑试验 试验过程： 照明试验 继电器装配工人小组试验 大规模访谈 接线板接线工作室研究 试验结果： 影响工人工作效率的根本原因不是工作条件，而是工人自身。 第四十页，共八十六页。 人际关系学说的基本观点 ⑴人是“社会人”，而不是“经济人”； ⑵企业中存在“非正式组织”； ⑶生产效率主要取决于工人的工作态度以及和周围人的关系，为提高生产效率，领导要创新领导方式以提高工人的士气。 第四十一页，共八十六页。 （2）行为科学学派的主要理论 马斯洛需要层次理论 赫茨伯格双因素理论 麦格雷戈“X-Y”理论 第四十二页，共八十六页。 3、现代管理理论阶段 现代管理理论丛林： 系统理论学派 决策理论学派 社会系统学派 管理科学学派 管理过程学派 经验主义学派 权变理论学派 第四十三页，共八十六页。 系统理论学派 将企业作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理学派。 系统理论学派的重要代表人物是弗里蒙特·卡斯特。 第四十四页，共八十六页。 决策理论学派 决策理论学派的主要代表是西蒙。 决策理论学派认为：管理过程就是决策的过程，管理的核心就是决策。 西蒙强调决策职能在管理中的重要地位，以有限理性的人代替有绝对理性的人，用“满意原则”代替“最优原则”。 第四十五页，共八十六页。 社会系统学派 社会系统学派是从社会学的角度来分析各种组织。它的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。美国的巴纳德是这一学派的创始人，他的著作《经理的职能》对该学派有很大的影响。 第四十六页，共八十六页。 管理科学学派 管理科学学派的管理科学理论是指以系统的观点运用数学、统计学的方法和电子计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划和控制以解决企业中生产与经营问题的理论。该理论是泰罗科学管理理论的继承和发展，其主要目标是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的支出，取得最大的效果。 第四十七页，共八十六页。 管理过程学派 管理过程学派又称管理职能学派，是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。管理过程学派认为，无论组织的性质和组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的。孔