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市场与销售管理-缺乏对促销的有效控制和管理，营销推广难以实现统一的推广策略 * * 第二十八页，共五十四页。 市场与销售管理-缺乏对价格体系维护的必要方法 * * 第二十九页，共五十四页。 市场与销售管理- 缺乏科学管理销售团队的管理体系 * * 第三十页，共五十四页。 市场与销售管理- 缺乏科学的需求计划的制定体系和监督 * * 第三十一页，共五十四页。 市场与销售管理- 缺乏对分销商的有效管理和支持 * * 第三十二页，共五十四页。 市场与销售管理- 缺乏对分销商的有效管理和支持（续） * * 第三十三页，共五十四页。 市场与销售管理- 缺乏销售与生产、研发及财务等接口不畅，沟通有障碍 * * 第三十四页，共五十四页。 产品提供和服务 缺少明晰的物流策略和整体规划 销售计划未能及时与物流部门沟通，供应链信息难以共享 生产计划缺乏科学性 产销缺乏有效衔接 生产无法全面满足销售的要求，部分产品无法按时按质按量提供，导致销售受损 物流 生产 * * 第三十五页，共五十四页。 产品提供和服务-生产计划缺乏科学性 * * 第三十六页，共五十四页。 产品提供和服务-产销缺乏有效衔接 1 * * 第三十七页，共五十四页。 产品提供和服务-产销缺乏有效衔接（续） 1 * * 第三十八页，共五十四页。 * 示例 示例 * 示例 * ? 营销系统审计 第一页，共五十四页。 营销信息系统 新产品开发系统 营销企划系统 营销控制系统 营销系统审计报告 * * 第二页，共五十四页。 营销信息系统 新产品开发系统 营销企划系统 营销控制系统 营销系统审计报告 * * 第三页，共五十四页。 营销信息系统审计 营销信息系统问题 营销情报系统是否产生有关顾客、潜在顾客、分销和经销商、竞争者、供应商以及各种公众的市场发展变化方面真实的、足够的和及时的信息信息使用部门是否对于所需要的信息提前做出定义和归类 信息收集部门是否对于所需要的信息按时按质进行收集和上传 信息沟通是否顺畅，沟通机制是否健全 .20 信息系统的辅助和利用,信息共享 对信息收集和使用的绩效考核 公司决策者是否要求进行充分的市场调研？他们是否利用了这些调研结果？ 公司方面是否运用最好的方法进行市场和销售预测 * * 第四页，共五十四页。 营销信息系统审计 营销信息系统问题 营销信息系统主要负责以下信息地收集、传递和分析： 用于分析目前和潜在环境的信息：这些信息用来找到不可控因素变化而产生的机会和威胁 制定计划所必须的信息：预测、新活动方向发展计划及其目标是建筑在整体历史资料和展望性资料的基础上所制定的 控制检查计划所必须的信息：结果的测定和目标的比较构成评价和修正计划的依据 * * 第五页，共五十四页。 营销信息系统-信息沟通不畅，沟通机制不健全 * * 第六页，共五十四页。 营销信息系统-信息沟通不畅，沟通机制不健全 * * 第七页，共五十四页。 营销信息系统-信息沟通不畅，沟通机制不健全 * * 第八页，共五十四页。 营销信息系统-信息沟通不畅，沟通机制不健全 * * 第九页，共五十四页。 -企业内部应建立有实效的营销信息系统，并清晰界定以下的工作内容： 明确需掌握的信息内容 通常包括两部分： 外部（有关行业市场、客户、竞争对手的信息） 内部（销售、成本、利润、客户反馈意见等） 明确信息的来源 应建立信息收集的渠道，保持与信息源的良好合作关系，定期与行业协会、上级领导、客户、分销商、同行、新闻单位以及企业内部各部门的信息交流。 指定专人负责收集和分析信息资料 信息的收集和分析是一门专业，指定专人负责，能加强专业度和责任心。 确定信息的使用者 明确信息的散发对象，不仅体现了信息的使用价值，同时通过彼此交流，能进一步有针对性地收集和分析，此外，通过界定使用范围，有助于信息的保密工作。 营销信息系统建议 最佳模式 * * 第十页，共五十四页。 营销信息系统 新产品开发系统 营销企划系统 营销控制系统 营销系统审计报告 * * 第十一页，共五十四页。 新产品开发系统审计 新产品开发问题 公司有无革新的理念 选出各种创意的程序合理吗？公司是否被很好的加以组织，以收集、产生和筛选新产品构思 寻求产品创意的方法多吗？科学吗？效率高吗？ 产品开发是否高效 大规模商业化的时机、地理位置推出方式合适吗 新产品的市场成功率（可用图表示） 新产品生命周期的管理 公司在向新产品构思投资之前是否进行适当的市场调研和商业分析 公司方面在推出新产品之前是否做过适当的产品和市场试销 产品开发过程中各部门有效的协同工作 对新产品开发工作的评估和总结如何 * * 第十二页，共五十四页。 新产品开发系统 新产品的市场成功率相对较低，85％的