现代企业管理的新概念、新形象与新方法.pptVIP

外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限 外商投资企业人事管理工作内容 员工关系 － 员工手册 － 人事管理政策指引 － 员工进修支助 － 员工娱乐活动 － 员工纠纷 － 员工意见调查及跟进活动 － 员工投诉处理 － 员工操守（业务守则、保 密原则、处分规定） － 一般通知、告示 － 员工服务期奖励 － 外部事务（保安服 － 员工秋游、春节、圣诞节 务等外部机构联络） － 员工生日、结婚、生育礼物 － 员工生病探望 － 海外员工事务 第三十页，共六十二页。 外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限 外商投资企业人事管理工作内容 培训及发展 － 本部培训计划 － 员工事业发展计划 － 员工迎新导向培训 － 组织和联系培训项目 － 培训计划和预算 － 培训鉴定和跟踪 － 课程评估记录及归档 － 大学毕业生、研究生学习－ 员工出国护照、签证 － 培训档案的建立 手续和待遇 第三十一页，共六十二页。 外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限 传统人事部门与现代人事部门 在人事管理中的角色比较 第三十二页，共六十二页。 外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限 各级管理人员在人事管理中的作用 第三十三页，共六十二页。 与外企人事经理的 工作来往中值得注意的问题 第三十四页，共六十二页。 现代企业管理必须克服的工作习惯 被动表达 随便 你说好了 无所谓 我也是这样想 他们说 主动表达 指出自己所需要的 我建议 我的想法和您差不多，不过... 听他们说…, 但我的想法是... 与外企人事经理的工作来往中值得注意的问题 第三十五页，共六十二页。 现代企业管理必须克服的工作习惯 克服“三没病”： 没看见、没听见、没讲过 克服“三不主义”：不迟到、不早退、不工作 与外企人事经理的工作来往中值得注意的问题 第三十六页，共六十二页。 “中国特色”应集中国企业管理 与西方企业管理之优点 第三十七页，共六十二页。 中外合资企业人际关系的特点 中西结合 人际关系 中国人际关系 西方人际关系 中方总经理与外方总经理 副总经理与投资方代表 中外双方合作关系之协调 “中国特色”应集中国企业管理与西方企业管理之优点 第三十八页，共六十二页。 ? 传统管理思想与现代人的差异 ? 中外文化交叉 ? 管理哲学的差异 ? 了解中国“管理语言”，克服沟通障碍。 “中国特色”应集中国企业管理与西方企业管理之优点 第三十九页，共六十二页。 要与人为善必须克服“负概念” 第四十页，共六十二页。 要与人为善必须克服“负概念” ? 做什么都可以作最坏的打算，但管理人员对待人才, 不可以作最坏的打算。 ? 在劝告别人改正缺点的时候，是否应当先考虑你所 认为的缺点与特点有什么区别。 ? 要与人为善，就应该随时勇于向别人道歉。 ? 与人为善应对最基层的员工做起。 要与人为善必须克服“负概念” 第四十一页，共六十二页。 帮助员工提高行为规范、 仪表及礼仪 第四十二页，共六十二页。 帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪 工作守则 1. 当新同事问你说“你现在有女朋友了吗”时，你应该昂首阔步地走开并 告诉他:“这不关你的事”。 不对。改变话题或不含讽刺的说：“我不想讨论我的生活，你应该不 会介意吧？” 2. 一星期来你一直注意的漂亮同事正从大厅走过来，你应该上前招呼说： “嗨！美人，你在这垃圾堆里做什么？” 不对。绝对不要批评同事，别和陌生人做私人性问候，也不要中伤自 己的公司－无论你在那里待了多久。 3. 办公室有人帮你做了事，而你事先并未要求，此时你应该询问清楚为 什么。 不对。很高兴地接受，虽然你并不真喜欢或需要。 第四十三页，共六十二页。 帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪 4. 和同事讨论你的薪水没什么不可以。 不对。不要和同事讨论机密性的事。 5. 你因为迟到而利用午休时间补回是可被接受的。 不对。上班迟到显示你缺乏工作热忱，午休时仍在工作表示你并不饿， 6. 作为短期员工，你不必考虑专业形象，因为你只在公司待几天就走了。 不对。你绝对没有第二个机会来改变第一印象。 7. 在沟通过程里，说话者必须比听话者负担更多责任。 不对。沟通是双方都有责任的对流管道。 8. 刚到新工作、新环境的头两天，表现越杰出，同事将会越喜欢你。 不对。开始时保守些，先让他们习惯你在办公室的出现。 第四十四页，共六十二页。 现代企业管理的 新概念、新形象、新方法 第一页，共六十二页。 现代企业人事管理的新概念、新形象、新方法 新概念 新形象 新方法 现代企业管理 第二页，共六十二页。 中国特色 现代企业管理