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（一）合作需要勇气 合作是智慧，同时合作也是勇气的一种体现。也就是说一个人敢不敢有团队精神，是一种勇气的体现。人往往做不到的是与不如自己的人合作 旁观者心态 一个工人把产品的正负级装反了，如果下一个工序的工人善于合作的话，就不会是以一个看热闹、瞧不起的心态来对待。相反，他就会告诉出错员工，提醒他注意，而不是在一旁笑话别人：还有笨成这样的人，也配在这企业工作，让他错去吧。 点评：这就是典型的没有和不如自己的人合作的观念。 一个团队重要的是整体的竞争力。不要以高姿态来对待不如自己能力的员工，应该提携他，使他在一定程度上能够借助自己的力量，得到成长。同时，在提携他人的过程中，自己的领导能力也得到了成长。领导人就是领导不如自己的人，所以说，合作更需要勇气。当你知道给别人帮助对自已也是提升的时候，是否也鼓起合作的勇气呢？！ 五、良好的沟通与合作 第三十一页，共三十八页。 要成为一个善于合作的人，以下几点是必须要做到的： 　　 1、 提高专业技能，使自己具备和别人合作的资本和资格。 　　2、提高交际沟通能力，使别人愿意接受你。 　　3、让自己的心胸再宽广些，这样可以多看别人的优点，多检讨自己的缺点。 　　4、保持足够的谦虚，骄傲自大不利于合作。 　　5、 重视、尊重别人，要对别人寄予希望。 　　6、 要做赞美别人，不要担心功劳被别人抢走。 　　7、要敢于承担责任，这样会得到更多的机会。 　　对于个人来说，还有一块短板是必须要补齐的，那就是不好的习惯，因为它完全可以成为害群之马! 五、良好的沟通与合作 善于合作的人一定充满人格魅力 第三十二页，共三十八页。 团队精神 刘利蓉 2011年7月 第一页，共三十八页。 没有完美的个人，只有完美的团队 个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海，才能永不干涸。 “一滴水怎样才能不干涸？”　 相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子： 第二页，共三十八页。 课程目标 认识团队与群体的区别，明确建设团队的重要性和必要性，达成一致。 如何正确看待自己和团队其他成员的角色，以接纳的、相互帮助心态，团结一致开展工作。 培养沟通合作的意识 第三页，共三十八页。 二、为什么要进行团队建设？ 三、团队的七个特征 四、团队中角色的分析 一、什么是团队？ 主要内容 五、良好的沟通与合作 第四页，共三十八页。 群体： 　　两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。 团队： 由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方 法而相互承担责任的人们组成的群体。 一、什么是团队 相互承担责任 技能 目标一致 上下级 同事之间 个人技能 团队互补 共同目标统一价值观 忠诚度 团队的基本要素 团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。 四个打麻将的人 足球队 第五页，共三十八页。 一、什么是团队 下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 乐队　 △ 候机旅客 △一家刚成立的公司？？ 显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体 企业≠团队 第六页，共三十八页。 团队行为曲线 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现 一、什么是团队 例：NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体?　　明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队。 群体向团队的过渡 　　从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几个阶段： 　　第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。　　第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。　　第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。 第七页，共三十八页。 二、团队建设的必要性 1、团队具有目标导向功能。 团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。 2、团队具有凝聚功能。 任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养