网络营销基本理论方法与策划.pptVIP

厂商理论 企业利润 产品 Product 价格 Price 地点 Place 宣传 Promotion 顾客 顾客 Comsumer 成本 Cost 方便 Convenience 沟通 Communication 第十七页，共四十五页。 * * 二.网络营销基本理论 3.整合营销 传统营销中4P营销组合理论是以厂商理论，即利润最大化为出发点。而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。 网络互动性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化需求的驱动下，企业必须以消费者需求为出发点。 第十八页，共四十五页。 二.网络营销基本理论 3.整合营销 网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。 4P是反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点。 从购买者的观点来看，每一种营销工具都是传递顾客利润（即所谓的4C（顾客、成本、方便、沟通）），也就说企业关心的每一个决策都应该给顾客带来价值。 整合营销=MAX（4P+4C） * * 第十九页，共四十五页。 整合营销主张的观念： （1）先不急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心，不要再卖你所生产的、制造的产品，而卖消费者想买的产品 （2）暂时把定价策略放到一边，而研究消费者为满足需求所愿付出的成本 （3）忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者提供方便以使其方便快捷地购买到所需的商品 （4）抛开促销策略，着重于加强与消费者的沟通和交流 * 第二十页，共四十五页。 * * 二.网络营销基本理论 4.数据库营销 ——数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。 ——数据库营销的特点：提供直接可控的、个性化的服务、竞争隐蔽化、沟通渠道多样化、成本最小化，效果最大化、科技含量高 第二十一页，共四十五页。 * * 二.网络营销基本理论 4.数据库营销 ——数据库营销的优势 （1）可测度。数据库营销是惟一一种可测度的广告形式。能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。这些信息将被用于继续、扩展或重新制定、调整你的营销计划。 （2）可测试性。数据库营销就像科学实验，每推进一步，都可以精心的测试，其结果还可以进行分析。 第二十二页，共四十五页。 * * 二.网络营销基本理论 4.数据库营销 （3）降低成本，提高营销效率。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体，可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。具有关资料统计，运用数据库技术进行筛选消费者，其邮寄宣传品的反馈率，是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的10倍以上。 第二十三页，共四十五页。 * * 二.网络营销基本理论 4.数据库营销 （4）获得更多的长期忠实客户。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。用数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，建立起长期的稳定的客户关系。 第二十四页，共四十五页。 * * 二.网络营销基本理论 4.数据库营销 （5）企业制胜的秘密武器。传统营销中，运用大众传媒（报纸、杂志、网络，电视等）大规模地宣传新品上市，或实施新的促销方案，容易引起竞争对手的注意，使他们紧跟其后推出对抗方案，势必影响预期的效果。而运用数据库营销，可与消费者建立紧密关系，一般不会引起竞争对手的注意，避免公开对抗。如今，很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业，将其作为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中去，从而在市场上站稳了脚跟。 第二十五页，共四十五页。 * * 二.网络营销基本理论 4.数据库营销 数据库营销的运作程序 （1）数据采集。数据库数据一方面通过市场调查消费者消费记录以及促销活动的记录，另一方面利用公共记录的数据，如人口统计数据、医院婴儿出生记录、患者记录卡、银行担保卡、信用卡记录等都可以选择性地进人数据库。 （2）数据存储。将收集的数据，以消费者为基本单元，逐一输人电脑，建立起消费者数据库。 第二十六页，共四十五页。 * * 二.网络营销基本理论 4.数据库营销 数据库营销的运作程序 （3）数据处理。运用先进统计技术，利用计算机把不同的数据综合为有条理的数据库，然后在强有力的各种软件支持下，产生产品开发部门、营销部门、公共关系部门所需要的详细数据库。 （