保安人员礼仪规范.pptVIP

保安礼仪形象规范 制作：肖晓2010年12月9日 第一页，共十三页。 保安员礼仪形象整体内涵 *着装整洁* *仪态严谨* *文明礼节* *站姿端正* 第二页，共十三页。 目 录 仪容仪表 着装示范 实战演练 基本礼仪要求 礼仪行使规范 第三页，共十三页。 仪容仪表 值班时间应扣好衣扣，穿戴整齐，如图示： 穿衬衣时，禁忌： 下摆扎于裤内不得外露，不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。 露怀，未系领带 外露 第四页，共十三页。 保安员上班按规定着统一的保安服，应保持干净整齐。并佩戴好三宝： 上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。 大门保安必须戴帽。 严禁衣服解开上衣扣。 着 装 胸前 第五页，共十三页。 基本礼仪要求 保安员值勤应做好三到位： 1 礼仪服务（肢体） 2 文明用语 3 行注目礼（对出入车辆） 备注 对总经理（含）以上人员应行军礼（限大门保安） 保安员值勤三不准： 1 不准穿拖鞋 2 不准吃食物 3 不准打人、骂人 备 注 在办公室无人情况下避免进入，更不得翻阅资料 第六页，共十三页。 礼仪行使规范 凡开出公司的车辆，保安应执行程序和礼仪行使如下： 打手势示意停车 看《放行条》查货 收单放行 行注目礼，并主动上前迎过去。 应向对方说明：“请出示《放行条》，谢谢”。 如无放行对方没有则应说：“请补办《放行条》 ，谢谢合作” 面带笑容，再做放行手势，目视车辆开出 第七页，共十三页。 礼仪行使规范 如果保安员查货时发现 《放行条》上的数量、实物与车上的不一，应向对方说：“对不起，你的货物《放行条》不符，请再核实一下，谢谢。 当客户、员工携带箱包出管辖区需检查时，应礼貌地说： 您好！请打开您的箱包接受检查 可以了，多谢您的合作。 第八页，共十三页。 礼仪行使规范 当外人来访某部门人员时，应向对方说明： 请登记一下来访资料，谢谢合作。 请您直接上五楼前台，再见。 您好，请出示你的证件。 1 2 3 4 请您佩戴好来访证，谢谢。 第九页，共十三页。 礼仪行使规范 文明执行提点 以礼仪体现教养 以真诚表达尊重 如遇公司员工违反公司规章制度，应文明劝说，并给 予制止，严重者给予上报至保安队长或是人力行政 中心负责人，决不允许打人，骂人。 第十页，共十三页。