第12章供应链绩效管理.pptVIP

第二节 供应链绩效评价概述 《供应链管理》 第二十八页，共五十五页。 《供应链管理》 第三节 供应链绩效评价指标体系 目的性原则 整体性原则 重点性原则 层次性原则 可操作性原则 一、供应链绩效评价指标选取的原则 第二十九页，共五十五页。 第三节 供应链绩效评价指标体系 二、供应链绩效评价指标的分类 1.内部绩效评价指标 （1）成本 （2）客户服务 （3）质量 （4）生产率 （5）资产管理 《供应链管理》 第三十页，共五十五页。 第三节 供应链绩效评价指标体系 2.外部绩效评价指标 （1）客户满意度 （2）准时交货率 （3）交货可靠性 《供应链管理》 第三十一页，共五十五页。 第三节 供应链绩效评价指标体系 3.供应链整体绩效评价指标 （1）现金流转时间 （2）供应链库存供应天数 （3）闲置时间 （4）在货架上的货物占库存货物的百分比 （5）供应链总成本 （6）供应链响应时间 《供应链管理》 第三十二页，共五十五页。 《供应链管理》 第三节 供应链绩效评价指标体系 1·及时性 2· 效率性 3· 满意性 4· 合作性 5· 环保性 三、供应链绩效评价指标体系 （一）供应链战略绩效评价指标 第三十三页，共五十五页。 《供应链管理》 第三节 供应链绩效评价指标体系 预测 配送 供应 产品开发 （二）供应链规划绩效评价指标 第三十四页，共五十五页。 《供应链管理》 第三节 供应链绩效评价指标体系 成本——绩效评价的最直接的反映是完成特定运作目标所发生的真实成本。具有代表性的指标有：制造成本、通讯成本、货物运输成本和总库存成本。 能力利用——它是指为实现特定运作目标对有关制造、运输、仓储等设施的利用效率。有代表性的指标有：生产率、设施利用率、库存周转率等。 （三）供应链运作绩效评价指标 第三十五页，共五十五页。 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 常见的供应链绩效评价方法有： 平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）方法 供应链运作参考模型（Supply Chain Operations Reference, SCOR）方法 层次分析方法（Analytic Hierarchy Process, AHP） 下面简要介绍平衡计分卡方法和供应链运作参考模型方法。 第三十六页，共五十五页。 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 一、平衡计分卡方法 1992年，哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰教授和朗诺顿研究所的所长戴维·P·诺顿推出了通过平衡计分卡（balanced scorecard，BSC）进行绩效评价的方法。 BSC的设计为管理者提供了一个正式的框架，使财务结果和非财务结果之间达到平衡，兼顾长期和短期的规划。 第三十七页，共五十五页。 《供应链管理》 第四节 供应链绩效评价方法 马士华和林勇对利用BSC方法进行供应链绩效评价问题进行了研究，形成了一个供应链绩效评价BSC方法框架，利用BSC方法对供应链绩效进行评价，有助于企业达到目标，同时对企业所在的供应链也有好处。 第三十八页，共五十五页。 第四节 供应链绩效评价方法 企业在设定一个协作的供应链时也可以采用BSC，把BSC的内部参照系扩展到包括内部职能和供应链合作伙伴的职能。这样一来，企业员工就有了明确的目标：着重于企业的绩效对整个供应链成功所做的贡献。马士华和林勇对利用BSC方法进行供应链绩效评价问题进行了研究，形成了一个供应链绩效评价BSC方法框架，如表12-2所示。 《供应链管理》 第三十九页，共五十五页。 《供应链管理》 《供应链管理》 第十二章 供应链绩效管理 理解供应链绩效的概念和影响因素 掌握供应链绩效管理的概念、特点和要求 了解供应链绩效评价指标的选取原则 掌握供应链绩效评价体系的构成 了解供应链绩效评价程序 理解各种供应链绩效评价指标的含义 【本章学习目的要求】 第一页，共五十五页。 第十二章 供应链绩效管理 掌握供应链绩效评价指标体系的设计 理解平衡计分卡方法在供应链绩效评价中的运用 理解SCOR模型方法在供应链绩效评价中的运用 《供应链管理》 第二页，共五十五页。 《供应链管理》 第一节 供应链绩效管理概述 一、供应链绩效的概念和影响因素 （一）供应链绩效的概念 供应链绩效可以理解为供应链及其成员企业在供应链资源的支持下，通过信息协调和共享，在供应链的运作活动中增加和创造的价值总和，以及为了达到上述目标，供应链上各节点企业所采取的各种行动，即过程绩效。 第三页，共五十五页。