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部门职责说明书
No.
部门名称：客户关系部
基
部门代码：
组
本
资
组织关系：业务中心∕客户关系部
织
料
剖析日期；2003年
月日生效
协
1、对本部门同仁进行培训、指导、协调与评核
作
2、对财务交接单进行审查办理收款退款业务
关
3、经审定之特殊用户投诉事件之办理
系
4、本部门作业流程及业务规章之拟订及改良
5、对客户产品使用方面的疑难解答、
有关办理及收
集剖析客户需求并提出改良建议
6、负责办理每日客户提交的域名、主机、邮局解析
职
操作
责
标
7、负责办理客户传真过来的转移注册商或转移会
说
准
员号的资料，辅助客户转移域名
明
作
8、负责定期和CNNIC、ＳＩＮＡ，ＳＯＨＵ，百度、
业
网易对帐及付款事宜
指
9、负责将ONLINENIC后台每日收到的客户提交的
导
SINA，SOHU，百度，网易的业务提交给SINA，SOHU，
百度，网易
10、负责办理转移会员号有关业务工作
11、负责办理转移注册商有关业务工作
权责审定主管人力资源主管协作单位主管职务担当者
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