2022年酒店销售主管岗位职责.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页 2022年酒店销售主管岗位职责 1、负责酒店/公寓的商务客户拓展; 2、负责酒店各项业务的洽谈及合同的签订工作; 3、维护客户关系，定期拜访企业客户; 4、完成上司及公司交代的其它工作。 2022年酒店销售主管岗位职责（二） 1、据酒店的目标市场及顾客的潜在要求，有步骤地开发客源市场。 2、制定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。 3、负责重要客户的资料收集，做好客户维护工作。 5、完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。 2022年酒店销售主管岗位职责（三） 1、根据部门制定的销售政策，具体执行对所负责市场渠道拓展及产品销售。 2、根据公司的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 3、协助部门经理做好酒店的销售产品分配管理工作，提高经济效益。 4、每月向主管汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 2022年酒店销售主管岗位职责（四） 1主动开发酒店潜在的商务协议客户，长租客户，旅游团，会议客户等，化酒店收入。 2维护客户关系，接待和对接客户的预定，确保客户的满意度。 3拜访，电话回访客户，带客户参观房间。 4签订订房协议和必要的信贷协议。 5通过有效途径，网络和线下渠道推广酒店产品，增加公众号的粉丝量，提高酒店的知名度。 6了解市场行情和竞争对手情况，积极做好销售计划，并落实销售计划。 7核对预定账务，及时跟踪和催缴挂账，防止挂账不能及时支付和坏账的发生。 8做好销售日常记录报表。 2022年酒店销售主管岗位职责（五） 1、日常业务开拓与客户管理、客户池建立、销售数据建立、销售合同、回款。 2、完成各项销售指标;建立销售计划。 3、完善各项销售流程，收集同行业信息，建立行业分析报告。 4、协助销售经理完成各项销售指标，完成销售小组销售指标。 5、协助销售团队新人入职培训、产品培训、销售进阶性培训。 6、销售手册、指南，销售制度的建议和优化。 7、完成公司与领导交代的其他任务。 2022年酒店销售主管岗位职责（六） 1、协助城市经理开展日常门店促销活动 2、能独立领导团队完成公司所下达的各项指标任务 3、对当地市场状况进行整体运作策划并制定产品促销计划，策划并协调人员安排实施各项促销活动 2022年酒店销售主管岗位职责（七） 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标; 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标; 3、与会议相关部门沟通，取得销售方面的信息和支持; 4、在部门年度预算内，推行销售计划; 5、保存有潜力客户的资料; 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动，收集每日销售拜访记录并存档; 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 2022年酒店销售主管岗位职责（八） 一、目标客户档案的建立与管理 1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话) 2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话) 3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话) 4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号) 5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数) 6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边____公里内单位及写字楼资料等) 二、目标客户关系维护 1、定期对酒店目标客户进行拜访。 a:每半年对周边____公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。 b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。 c:每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。 d:每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。 2、客户意见统计及分析 a:每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见)，了解宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。 b:每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。 三、短信平台的使用及管理 1、建立并及时更新会员短信平台资料。 2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。 四、会议接洽 1、收集、关注并主动跟进会议信息。 2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。 3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。 4、会议费用及客户意见收集。 5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。 五、旅行社、网络订房中心联系 1、旅行社团队接待: a:团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排; b:协助做好团队入住; c:与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见。 d:团队离店及费用结算。 2、旅行社关系维护 a:每月对各旅行社负责人进行电话联系。 b:如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。 c:大力挖掘新合作旅行社