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情绪管理的5个重要方面 情绪管理的5个重要方面 情绪管理的5个重要方面 情绪管理的5个重要方面 详细来说，管理者对职工情绪管理包含组织的决议、激励、领导艺术、人际矛盾以及工作场所的非正常行为等方面。 对于情绪智力的研究表示，那些认识自己的情绪并擅长鉴识别人情绪的人可能会干得更好，有效的管理最后会经过职工的情绪和行为实现。 医学上以为，人的看法会左右病情的发展，只需能努力让心思避开负面思想，人们就能踊跃配合治疗，迅速康复。相同，在公司管理中，人的看法左右着人的行为，而情绪是影响人的看法的要点。所以，管理者要对自己和职工的情绪有必定的认识，并能采纳相应的方法存心识地管理。详细来说，管理者对职工情绪管理包含组织的决议、激励、领导艺术、人际矛盾以及工作场所的非正常行为等方面。 决议 人们所做的好多项选择择都是不经大脑思虑的条件反射行为。比方，领导要求你在今日下班以前达成一份报告，而且要依据他的要求做。假如你做了，是你的潜意识告诉你该要求是合理的，尽管这个决定不需要过多思虑，但仍旧是在做决议。当我们面对新的或重要的决准时，常常会认真并理性地思虑，衡量利害，分析可选方案。 人类理解和解决问题的思想能力特别有限。平常在做决 策时，我们只好做到有限理性，难以达到完好理性的要求。在传统的组织决议过程中，我们常常过于重申治性，不重视甚至完好忽视了工作中紧张、惧怕、挫折感、忧愁等情绪的影响。而实质上，人的情绪在特定的时候会影响人的决议。比方，对于相同的客观数据，人们在愤慨或紧张时做出的决议与沉着、镇准时做出的决议不一样。 不论是经过理性还是感性过程来做决议，决议过程中都会波及到情绪。由于，决议的主体和客体都是与人分不开的，而情绪是影响人行为的重要动机要素。在决议过程中，假如不考虑情绪的作用，很可能会以致决议过程的不完好，甚至是错误决议。 激励 从某种意义上讲，对职工的情绪进行管理，是为了更好地激励职工。激励理论的基本看法以为，人们由激励驱遣去达成那些能带来预期结果的行为。这是一种合理的互换：职工用自己的努力去换取那些能激励他们的东西，如酬劳、荣膺机遇等。在这个互换过程中，职工需要努力投入的除了智 力、体力外，还有感情。那些努力投入工作的人，在体力上、智力上和感情上完好沉醉在对工作行为的体验和对目标的 追求中。这就是为何有的职工会忘餐废寝地工作并沉醉在此中的原由。职工一天中大多数时间是要在公司中度过的，假如情绪不好，职工的工作满意度和踊跃性就会降低。 沃尔玛的检查活动 世界最大的零售公司——沃尔玛，在多个国家被评为“最合适工作的公司”之一，连续两年当选“中国最受敬爱公司”。沃尔玛内部用一个名为“草根检查”的活动来倾听职工的真切心声。公司还特地邀请了有名的管理公司为其做检查，全部 活动都是匿名进行的，职工达成问卷后直接寄到这家管理公司。检查结果对公司、上级、工作环境、福利都有比较全面客观的反应。经过检查，沃尔玛时刻地关注着职工的情绪与感情，倾听职工心声。而后经过职工，向外面客户（市场）传达其价值观、理念，最后形成强有力的品牌优势。 领导艺术 从小的方面讲，领导艺术就是领导者的个人魅力；从大的方面来讲，领导艺术就是管理者对职工的影响力。决定管理者对职工影响力的重要要素就是管理者的情绪管理能力，有能力的管理者几乎无一例外处都可以借助情绪来获取并传达信息。除管理者以外，情绪管理能力也是现代公司中每一个职工一定具备的能力。 在管理者影响手下的过程中，艺术地运用情绪要素将决定其能否存心甘宁愿的追随者。情绪的表达常常是决定手下可否接受其看法和任务的要点要素。当领导愉悦、热忱而踊跃时，他们更能给手下打气，更能给人一种高效、能干、乐观和快乐的感觉。 第1页第2页下一页最末页