搜索引擎品牌管理与危机公关.pptVIP

* * 搜索引擎品牌管理与危机公关 演讲人：柳焕斌（Robin） 第一页，共十页。 为什么要重视搜索引擎？ 搜索引擎汇聚大量互联网人气根据CNNIC报告显示，截至2007年12月，中国网民数已经达到2.1亿人。95%的中国网民每天频繁使用百度搜索引擎，而全球最大的搜索引擎Google每天则至少接受2亿次以上的查询请求。 互联网用户访问习惯的转变门户网站（新浪、搜狐和网易等）已经不是互联网用户访问的首选，更多的用户则愿意通过搜索引擎来为购物、工作和学习等获取信息。由此看来，搜索引擎已经在慢慢影响着我们的生活。 搜索引擎成为第四大互联网基础应用既阅读新闻、收发邮件和即时聊天之后，使用搜索引擎来查询所需信息已经是网民最常做的事情了。 第二页，共十页。 由搜索引擎引发的品牌问题 当关于您个人或者企业的信息展示在搜索用户面前，我们不得不考虑： 这些信息对我个人会造成什么样的影响？ 这些信息对企业会造成什么样的影响？ 是的，这些信息无论好坏都会对个人或企业造成影响。好的信息，可以提 升一个人在其所处行业领域的权威度，对于企业来说则可以强化品牌从而 促进产品或服务销售业绩。反之，就大不相同。 第三页，共十页。 一则小故事 当事人：王小姐 职　业：网站编辑 故　事：使用某化妆品，致使皮肤过敏，王小姐在互联网发布产品使用体验信息。大量不良信息充斥网络，对该化妆品公司造成巨大损失。 真　相：双方都是受害者。 第四页，共十页。 搜索引擎危机公关应急处理方法 事情已经发生，我们应该来着手处理呢？以下是我的看法： 品牌危机程度评估 制定可行性方案 搜索结果中负面信息的快速稀释 官方网站的主导性强化 信息的监控与维护 第五页，共十页。 完整的搜索引擎品牌管理过程 在前面，我给出了具体的搜索引擎危机公关的应急处理办法。而一个完 整的搜索引擎品牌管理过程应该是怎样的呢？ 关键词库的建立 公关信息的整理与释放（官方站） 信息发布平台的构建（非官方站） 信息监测与评估 危机的应急处理（可能） 进一步强化品牌（信息的传播） 第六页，共十页。 应该有搜索引擎品牌管理意识 当您的企业有搜索引擎品牌管理意识的时候，该怎么做？ 立即为您的企业寻找一家值得信赖的专业搜索 引擎品牌管理顾问！ 为什么我不建议您去找一家传统的媒体公关公司？因为搜索引擎品牌管理过程中很多实施执行细节的效率必须依托于丰富的搜索引擎营销经验方可确保，尤其是搜索引擎优化技术。而这些，则是很多传统媒体公关公司不具备的。 第七页，共十页。 * *