《会展企业客户关系管理》案例分析报告9600字.docxVIP

会展企业客户关系管理案例分析报告 TOC \o 1-3 \h \u 18504 一、 引言 1 22199 二、会展企业与客户关系管理相关理论概述 1 1978 （一）会展业概述 1 23533 1.会展的定义 1 29968 2.会展的特点 2 17957 （二）客户关系管理的概念 2 9311 三、会展企业实施客户关系管理的重要性 3 24694 （一）会展企业服务性行业的特点决定了客户关系管理的必要性 3 1617 （二）客户在会展活动中占主导地位 4 11019 （三）行业竞争的加剧、客源的流失迫使会展企业重视客户管理 4 19434 三、会