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厂房项目服务方案 南厂物业管理方案 XXXXXX有限公司是一家服务、仓储服务、企业管理、物业管理的专业化公司， 在杭州市物业管理市场逐渐走向规范化、市场化、专业化之时应运而生。杭州市房 产局的各级领导在物业管理工作会议上多次提出：要让物业管理行业真正市场化运 作，我们应按“国务院颁布的《物业管理条例》的相关规定一一鼓励和支持专业物 业管理公司，从而改变管理现状，促进发展。”公司自注册前，就从公司的规范、专 业、发展等方面作了全面的策划，并确定了 “全心服务，在细微之处见精神；追求 卓越，赢万众口碑创品牌”的公司理念。公司理念体现了这个年轻公司，即朝气勃 勃、勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神。 XXXXXX有限公司办公室地址位于浙江省大城市，人间天堂杭州，于2014年12 月23日在杭州市市场监督管理局经开分局注册成立，注册资本为1000万元人民 币，在公司发展壮大的4年里，我们始终为客户提供好的产品和技术支持。 我公司目前正在做的项目有甲方8W平方的物业项目！从2014年11月开始，为 此项目服务时间巳有四年。我们有健全的售后服务，我们有好的产品和专史的销售 和技术团队。 一、南厂物业管理方案 为提高管理服务水平的整体设想与策划 一种模式，五个重点，五大措施”。 规范体现该南厂作风严谨、运作规范高效、管理精细的风貌 一种模式 作为优质南厂需要的是体现：开放、高效、规范、安全、文明、有序、舒适 等，为此我公司确定该南厂管理服务模式为：一手抓物业管理服务，一手抓精神文 明建设和形象建设的经营型物业管理模式。在我公司进驻后，要将公司“全心服 务，在细微之处见精神；正大卓越，贏万众口碑创品牌”的理念全方位导入，并秉 持我们的职业操守：“岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务。我们深信通过 我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷。 五个重点： 针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点： 1、树立南厂整体形象 3 3 PAGE PAGE # PAGE PAGE # 通过环境形象、南厂形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理 服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造南厂开放、高效、规范的整 体形象。 2、确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零 从我们管理的经验来看，治安、消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的 关键。我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过技 防、人防、物防的有效结合， 防事件发生率为零。 可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安、消 3、 维护好南厂的环境 在环境管理方面，卫生管理是重点，本南厂的卫生涉及到道路、厂房、宿舍、 办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上 展现项目的良好面貌，同时南厂内的绿化的养护要达到茂盛、常绿，无死苗、无杂 物，辅助性的展现项目的良好形象。 4、 设施、设备及物业本身的管理，使南厂物业保值、增值，另外，该项目的设 施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到 保值增值的目的。 5、 树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑 该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理， 文明执勤、优质服务，从根本上树立良好形象，给到南厂的人留下良好印象，并为 管理叹服，使南厂因我们的管理服务增加附加值。 五大措施： 1、 根据该项目特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安管理员由管理 处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重 点防范相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结 合，小围合与大围合相结合。在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力 等，结合管理处统一管理、快速调度，确保治安万无一失。 2、 精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设。针对该 项目的现状要求，我们将设置环境管理部（环卫、绿化），养护南厂内绿化和管理好 区域卫生，以保障南厂环境优美、干净整洁。第一：维护保养好南厂绿化，使其保 持常青、常新，始终焕发勃勃生机；第二：加强和引导环保意识的教育，使每位到 南厂的人员都自觉爱护区内环境；第三：垃圾分类收集，建立回收系统；第四：开 展环境文化建设和环境形象建设。 3、 保证车辆有序停放。为防止车辆乱停放现象，我们将对使用人进行引导培训 与现场温馨管理、提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后达到整齐、规 范停车和秩序井然的目的。 4、 实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法。这种方法体现在 人员安排、治安、消防、卫生设施、设备管理等各方面。我们以管理处为指挥机构 统一集中管理，同时每块区域设班、组长负责各自具体业务，各单项业务又设管理