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下属的想法 “光知道催命地完成工作,许多条件都不具备,时间又这么紧,这么累也不让喘口气儿,还不给加班费,谁愿意这么玩命地工作,催、催、催,再催,老子不干了……”。 第三十页,共五十八页。 激励的误区 把激励和奖励划等号 ? 激励,不就是奖励吗! ? 发发奖金 ? 送个红包 ? 买件礼品 这是奖励但不是激励—— 第三十一页,共五十八页。 激励就是钱的问题 ? 下属不就是想要钱吗! 下属跟我说这困难、那困难——要钱 下属要求长工资——要钱 下属要求晋升——还是要加薪 下属辞职时——加钱就能解决问题 下属业绩突出点儿——奖金、提成 说来说去不就是一个钱字吗 第三十二页,共五十八页。 对于激励来讲,钱是一项重要的激励资源,一项缺一不可的物质基础,即没有钱是万万不行的,但只有钱又是万万不可的。 只相信金钱的巨大力量,而没有考虑你的财力资源是有限的,为什么不试着使用一些投资少或者不用投资而同样产生激励的方法呢? 第三十三页,共五十八页。 我的激励没有问题 有的职业经理自认为形成了一套管理方法: 我的下属工作都很努力,在激励这方面没有什么问题。 我的部门业绩挺好,用不着激励。 我在部门威信高,他们都服我。 我手底下都是哥儿们,从不给我丢脸。 我的下属好对付,给点小恩小惠就行。 谁不好好干我就开了他。。 …… 第三十四页,共五十八页。 自我实现 被尊敬与被重视 群体与情感需要 安全及环境稳定需要 生理及物质需要 创造性/个人发展 成就,被承认 团体 ,爱情,爱护 保护 ,命令 , 稳定 饥饿 , 渴 金字塔人-马斯洛需求层次理论 “” 生存需要 关系需要 成长需要 第三十五页,共五十八页。 1、激励的含义与实质 所谓的激励,是指人类的一种心理状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为的目标的作用。 2、激励在管理的功能 (1)有助于激发和调动员工的工作积极性。 (2)有助于将员工的个人目标崇向实现组织目标的轨道。 (3)有助地增强组织的凝聚力,促进组织内部各组成部分的协调统一。 第三十六页,共五十八页。 自我实现 被尊重 社会需要 安全感 本能需要 挑战性任务、自主权、承担责任、授权 头衔、荣誉、提高身价、积极肯定等 惯例、集体生活、价值认同、共同成功 标准、程序、游戏规则、分工明确、信息、培训、合同、工作工具等 酬劳、待遇、工作条件等 需求 激励手段 第三十七页,共五十八页。 激励菜谱 所谓激励菜谱,指的是借用菜谱表单的方式列出激励资源或者激励方法。 每个公司都可以根据自己的情况编制一份自己的“激励菜谱”。 中层经理的激励菜谱 第三十八页,共五十八页。 中层经理不能直接动用的激励菜谱 属于高层掌握的激励资源一般表现为以下七个方面: 奖励制度、职业发展、晋升、员工持股、加薪、福利、显示身份 第三十九页,共五十八页。 中层经理可以动用的激励菜谱 公司高层采用的激励方法一般是以制度规定下来的,中层经理所能运用的激励方法则主要体现在细微之处,而且更为人性化,例如表扬、道贺、感谢、创造和谐的工作氛围、减少批评和指责等等。中层经理一定要善于发现和运用身边可动用的资源。 第四十页,共五十八页。 认可与赞美 学会PMP:你要学会拍你的下属的马屁 ◆ “真不错!” ◆ “小李,你报告的第三部分写得真出色!” ◆ “非常好!” ◆ “真能干!” ◆ “没关系,思路挺好,顺着这个思路干下去肯定不错。” ◆ “就这么干吧。” ◆ “挺好!” ◆ “干得漂亮。” ? 第四十一页,共五十八页。 改善批评 1.对事不对人 例如:小李,这个任务,我们约定了是上个月底完成的,但现在已是月初了,你预计什么时候可以完成。 而不是:小李,你这人怎么这么懒,说好是上月底交报告的,到现在都还没给我。你到底什么时候能够完成呀? 第四十二页,共五十八页。 两种说法都表达了同样的意思,但是作为接受者,他的感受会有很大的不同,对于第二种情况,下属可能产生抵触的心理,或者其它消极的反应,而第一种说法可能就促使他尽快地完成任务。既然通过委婉的方式可以达到同样的目的,却可以获得截然不同的效果,使你的下属更能接受你,何乐而不为呢? 第四十三页,共五十八页。 工资(奖金) 福利 奖励 激励形式——物质激励 第四十四页,共五十八页。 激励形式——精神激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 文化激励 形象激励 第四十五页,共五十八页。 根据人格类型进行激励 人格类型 特征 管理要点 指 挥 型 喜欢以自我为中心,能够承担自己的责任,对管理他人感兴趣,但不是个人主义者;重事不重人,公事公办
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