四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案试卷号：7.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.人员招聘关键是要把它作为一种营销活动来进行。人员招聘主要考察应聘者的服务兴趣和()A.专业化水平B.知识和技能C.服务能力D.体质 参考答案：C 2.服务的标准化程度越高，顾客参与服务生产的程度越高。()A.正确B.错误 参考答案：B 3.服务中间商，又称服务渠道，是指将服务机构的服务转手提供给顾客的中间人或机构。()A.正确B.错误 参考答案：A 4.服务机构管理层亲自接触顾客和