四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案试卷号：6.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.服务机构选择特许服务商和选择服务代理工科商所取得的利益是一样的。()A.正确B.错误 参考答案：B 2.影响理想服务期望水平的因素是顾客的需要和()A.顾客的期望B.顾客的性质C.顾客的背景D.顾客的参与程度 参考答案：C 3.人员招聘关键是要把它作为一种营销活动来进行。人员招聘主要考察应聘者的服务兴趣和()A.专业化水平B.知识和技能C.服务能力D.体质 参考答案：C 4.广