信息系统分析与设计第章项目管理.pptVIP

5．软技能 软技能包括人际关系管理。软技能包括以下内容。 (1)有效的沟通：信息交流。 (2)影响一个组织：“让事情办成”的能力。 (3)领导能力：形成一个前景和战略并组织人员达到它。 (4)激励：激励人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力。 (5)谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议。 (6)问题解决：问题定义和做出决策的结合。 第三十页，共六十七页。 8.2.5 项目管理过程组和知识领域的映射 由上所述，PMI划分的项目管理九个知识领域中包含了39项项目管理工作，即39个过程。这39个过程分别分布在五个过程组中，每个项目管理知识领域有一些常用的工具与技术，如表8-3所示。 第三十一页，共六十七页。 知识领域 项目管理过程组 工具、技术 启动 计划 执行 控制 收尾 项目集成管理 项目计划制定 项目计划执行 总体变更控制 项目范围管理 启动 范围规划 范围定义 范围审核 范围变更控制 项目章程 WBS 项目时间管理 活动定义 活动排序 活动工期估算 进度安排 进度控制 甘特图 网络图 CPM PERT 项目成本管理 资源计划 成本估计 成本预算 成本控制 挣值管理 学习曲线 项目质量管理 质量计划 质量保证 质量控制 Pareto分析、鱼刺图 项目人力资源管理 组织计划 人员获取 团队建设 责任分配矩阵（RAM） 项目沟通管理 沟通计划 信息传播 性能汇报 项目关闭 干系人沟通分析、绩效报告 项目风险管理 风险管理计划 风险辨识 定性风险分析 定量风险分析 风险响应计划 风险监控 决策树、蒙特卡罗模拟分析 项目采购管理 采购规划 招标规划 招标 招标对象选择 合同管理 合同结束 Make or Buy决策、合同模式 表8-3 项目管理过程组和知识领域的映射 第三十二页，共六十七页。 8.3 信息系统的项目管理 8.3.1信息系统项目管理的原因 信息系统开发作为一类项目建设，要进行项目管理主要有以下几点原因： 1．目标不明确、任务边界模糊，质量要求主要由项目团队定义 在信息系统的开发中，系统项目的任务范围很大程度上取决于项目组所作的系统规划和需求分析，系统项目应达到的质量要求也往往由项目组定义，客户则负担起审查任务。为了更好的定义或审查信息系统项目的任务范围和质量要求，需求方可以聘请信息系统项目监理机构来监督项目的实施情况。 2．用户需求随项目进展变化，项目进度、费用等不断变更 在开发中随着系统分析、系统设计和系统实施的进展，用户的需求不断地被激发，导致程序、界面以及相关文档需要经常修改甚至于产生新的问题，这些问题很可能经过相当长的时间才被发现，这就要求项目负责人要不断地监控和调整项目的执行计划。 第三十三页，共六十七页。 3．项目开发智力密集，受人力资源影响大 信息系统项目开发是一个智力密集型的工作，因此项目组成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及成功有着决定性的影响。 信息系统的开发是一项系统工程，因此必须采用项目管理的思想、方法来对其管理。已经在国民经济诸多领域中成功运用的项目管理方法，也完全可以用于信息系统开发项目的管理。管理信息系统开发是一项长期的任务，必须根据企业组织的改革、发展的需要和可能，分成若干项目，分步进行开发。信息系统的开发项目包含信息系统分析、设计和实施。它由项目经理负责，利用可获得的资源为用户组织信息系统的建设。项目管理实质上是保证整个系统开发项目顺利、高效地完成的一种过程管理技术，它贯穿于系统开发的整个生命周期。 第三十四页，共六十七页。 对信息系统的开发进行项目管理的重要性有以下四点： 1）可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排； 2）可为项目人力资源的需求提供确切的依据； 3）通过合理的计划安排对项目进行最优化控制； 4）能够提供准确、一致、标准的文档数据。 第三十五页，共六十七页。 对信息系统的开发进行项目管理还有以下潜在优点： 1）明确职责，确保说明所有的活动，而不用考虑人事变动； 2）最小化持续报告的需要； 3）明确项目进度计划的时间限制； 4）使系统建设方法论更明确； 5）衡量计划完成情况； 6）尽早认识问题，以便采取正确行动； 7）提高对未来的预测能力； 8）明确目标无法实现或超额完成的风险。 第三十六页，共六十七页。 信息系统的开发进行项目管理面临如下困难： 1）信息系统项目的复杂程度； 2）用户需求范围和规模的变化； 3）组织结构重组； 4）信息系统项目比一般建设项目更大的风险； 5）信息技术的快速变化； 6）未来的计划和价格的变化等。 第三十七页，共六十七页。