销售人员业务员基本素质.pptVIP

业务员的素质 心智机敏而耐力卓越 巧舌如簧而不欺诈行骗 取信于人而不轻信他人 恭谦节制而又刚毅果断 施展魅力而不为他人所惑 追求利润而不为苟且之利 第十八页，共六十七页。 （一）会当击水三千里，自信人生五百年——必胜的信念，相信他人/自己，成功源于自信 智慧无限； 对自己决定做的事满怀信心，学会赞美自己； 否定贫穷、批评、健康不佳、失去爱和理解、失去自由、年龄增大、死亡的畏惧 镇定冷静，遇事不慌，有条不紊； 主动出击，始终掌握访问的主动权 第十九页，共六十七页。 （二）真诚与微笑永远无法被拒绝――和蔼可亲的个性 无不良习惯 对着镜子微笑 让人欢迎你 与上级、同事、下级和睦相处 尊重别人，尤其是客户 学会倾听，比学会说话更重要 豁达与宽容 第二十页，共六十七页。 伊索寓言 太阳和风争论谁更有力，最后决定看谁能把一位老人的大衣脱掉……大风越吹越猛，老人却越是把大衣裹在身上……太阳以暖洋洋的光芒照着老人，老人出了汗，把大衣脱掉了。太阳对风说：“怎么样?温和与友善要比愤怒和暴力更加有力吧?” 启示：太阳能比风更快地脱下大衣；友善、仁厚的交流方式比任何强迫性力量更容易改变别人的心愿。假如你希望更快地把自己的观念推销给别人，或者把产品或服务项目推销给目标顾客，你不妨学学太阳！ 第二十一页，共六十七页。 （三）勤能补拙，笨鸟先飞――先走一步，多走一步 做些超出自己报酬的服务 知道何时何