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领班培训教材第二讲-李志 领班培训教材第二讲-李志 领班培训教材第二讲-李志 * 主讲:李志 2008-10-15 生产部领班培训第二讲 第一页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 前言 自己能力的提升,对于企业与个人,都是可取的. GOLDING领班 第二页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 培训注意事项 1.请将你的手机调为振动或关机状态 2.请不要在培训会议室打接电话或发信息 3.请不要私自讨论及讲小话 第三页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 领班培训第二讲内容 一.领班对自己的角色认知 二.领班对企业的认知 三.领班的基本要求 五.实践:问题的基本知识 六.实践:生产部的任务是什么 四.领班上任要点 第四页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 一.领班对自己的角色认知 是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。 角色认知??? 第五页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 一.领班对自己的角色认知 1。面对不同管理层的角色认知 B.面对公司:站在部下呼声的立场,用部下的声音说话 (51%为了员工,49%为了公司) A.面对部下:站在公司的立场,为经营者说话 C.面对其他领班:应站在合作伙伴的立场说话,进行资源共享. 第六页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 一.领班对自己的角色认知 2。面对主管的角色认知 作为领班,必须准确地了解领导的指示,以领导的背景\环境和领导的风格.领班是主管地”左右手”,意味着应该以最好地方法，执行主管地指示与相关要求. 第七页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 一.领班对自己的角色认知 3.面对主管,领班的具体要求: 4.只接受直接上司的指示为原则 3.主管指示不对时,应该以合适的方式或语言发表自己的看法, 但主管坚持的,原则上必须服从 5.在工作中要能体现自己地价值 2.与主管配合,发挥自己的长处 1.辅助主管工作. 第八页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 一.领班对自己的角色认知 1.办事要公道 2.关心员工 3.目标明确 4.准确发布命令 5.及时指导 6.需要荣誉 7.敢于向员工承认自己地错误 4.面对员工,领班的具体要求(员工期望) 第九页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 二．领班对于企业的认知 1.企业不是顺风车（人才） 2.企业不是收容所（自主） 3.企业不是福利院（业绩） (人才是企业发展之本) 个人能力提升,对于企业与个人都是可取的 第十页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 三.领班的基本要求 3.沟通能力 包括争取上司支持能力,班组协调能力,倾听与说服能力,冲突管理能力 4.改善能力 应该具备改善意识\思维\手段\技巧 2.专业能力 包括行业基本知识\管理技术\业务流程\基本技能\实务技巧 1.职责知识 包括企业经营方针\本岗职责\责任目标\企业制度\生产目标要求 5.待人能力 尊重:控制情绪,用心待人 理解:善解人意,自我约束 诚信:诚实,守诺 感染:气质 感动:个人魅力 第十一页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 四.领班上任要点 心理准备 1.要有信心：上任后，不必自我怀疑，而是要全力以赴，尽快达到领导的期望。 2.要能承受压力：缓解这种压力的较好办法就是在上任之初的几个月内不要出现大的差错，这种压力会随着时间的推移而变小。 3.要积极主动：要积极主动与以前的同事加强交流与合作。 4.改变思想：作为管理人员，你必须学习用新的方法来界定成功，你必须乐意看到部下的进步，并帮助他们进步。 第十二页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 注意事项 1.不要趾高气扬：保持以前的风格勤勤恳恳地做好新岗位上的工作。 2.帮助部下：你是班组长，所以在时间上、精力上甚至在某些时候在体力上比别人付出更多是理所当然。尽自己的努力多帮助你的部下，让他们觉得你是值得信赖的。得人心者得天下，只顾自己者难以服众。 3.谦虚：谦虚是一个人很重要的品质，谦虚的人往往很容易被人接受、容易与同事相处。 四.领班上任要点 第十三页，共三十三页。 领班培训教材第二讲-李志 * 4.经常向上司报告?（解决问题的进度） 5.慎重变革：熟悉新工作、让大家接受你这位新领导才是重点。即使你有非常好的思路、方法，一开始也应适当地”藏而不露