高校电子课件：市场营销调研(第二版).ppt

第8章 资料的整理和分析 本章讲授的知识目标 讨论对调查资料整理编辑和分析解释的含义； 说明如何在资料分析中选择合适的分析方法； 深入理解数据的描述和统计推断； 掌握常用的数据间差异的分析方法； 掌握常用的变量间关系的分析方法； 了解最常用的多变量分析方法：因子分析、聚类分析和判别分析。 8.1 资料整理编辑和分析解释 8.1.1 资料的整理编辑 1、数据的整理 数据整理就是对问卷中的每一个问题的答案进行审查，看是否有答案，以及答案是否有效。 2、编码 编码就是用数字代码来代表某种答案，以便对答案进行分类的过程。 3、录入制表 数据整理的内容和关键 数据整理工作的主要内容 尽量获得丢失的数据，使易于阅读并提高准确性。 剔除那些模棱两可和不合法的数据。 检验数据资料的一致性，废弃那些矛盾的数据，保证资料的准确性。 数据整理工作的关键 调查所获得的资料要及时上交，及时编辑。 整理编辑人员也应当尽量参加部分现场调查工作。 原始资料要保留，修改要用特殊的记号来表示。 为减少整理中误差，应当制订整理编辑的规范。 8.1.2 资料的分析解释 理解市场调研信息的含义比起实施调研获取信息本身还要困难得多。理解市场信息的真正含义就是对市场信息含义的解释。 解释就是说明资料分析结果的含义，把纯粹的数据分析结果变成有价值的信息。 解释需要调研人员的洞察力。 分析解释时注意点 分析解释要围绕目标，而且