旅游市场营销调研( 34页).pdfVIP

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  • 2022-09-10 发布于江西
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Add Your Company Slogan 旅游市场营销调研 Logo 学习目的: ◆ 了解旅游市场营销调研的意义 ◆ 熟悉旅游市场调研与预测的程序、内容 ◆ 掌握旅游市场调研与预测的概念、方法、技术 Logo 第一节 旅游营销调研 一、旅游市场营销调查的概述 (一)旅游市场营销调研的意义 ➢ 旅游市场营销调研有助于旅游企业了解旅游市场态势和发现 市场机会 ➢ 旅游市场营销调研有助于旅游企业进行科学决策 Logo (二)旅游市场营销调研的概念与内容 游市场营销调研是指运用科学的方法,有针对性的、有计 划的、系统地收集整理和分析有关旅游营销活动方面的信息, 以了解旅游营销环境与市场状况,为旅游经营决策提供依据的 活动。 旅游市场营销调研的目的是为旅游企业决策者或管理部门 提供参考依据。 Logo 旅游市场营销调研的内容一般是由旅游市场营销调研的目 的所决定的。一般来说,主要涉及以下五个方面的内容: ➢ 宏观环境调查。它主要是对政治与法律环境、经济环境、 环境科技、社会文化环境等社会不可控因素进行调查。 ➢ 旅游市场研调查。我们的顾客是谁(who) ,购买我们什么产 品(what) ,为什么要购买(why) 。 Logo ➢ 旅游企业竞争情况分析。包括本企业的市场占有分析和竞 争对手状况分析。 ➢ 旅游形象研究。明确旅游者对旅游企业产品的品牌、生命 周期、新产品的开发及其新产品的看法和认识 ➢ 营销可控因素分析。包括对旅游企业的产品使用、销售渠 道、价格以及广告促销情况的调查研究。 Logo 二、旅游市场营销调研的程序与方法 (一)旅游市场营销调研的程序 为保证旅游市场营销调研的系统性与准确性,营销调研活 动应依据一定的科学程序进行。一般来说,需要经过以下五个 步骤: 确定 制定 收集 旅游 营销 相关 分析 提交 营销 调查 信息 处理 报告 调查 计划 资料 信息 结果 项目 Logo 1.确定旅游营销调查项目 旅游营销调查的第一步工作是明确调查对象,确定本次营 销调研应该弄清的问题并据此确立市场调研的目标。 由于调研目标的不同,这些调研项目可以分为:探索性调 研项目、结论性调研项目、描述性调研项目、因果性调研项 目、预测性调研项目。 Logo 2 .制定营销调查计划 旅游市场营销调研的计划总体方案设计报告的结构和内容 取舍可随具体情况而有所变化,不过一般都要包括以下几个 方面的内容。 ✓ 摘要 ✓ 调研目的 ✓ 调研内容和范围 ✓ 调研方针与方法 ✓ 调研进度和经费预算 ✓ 附录

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