旅游市场营销调研( 34页).pdfVIP

Add Your Company Slogan 旅游市场营销调研 Logo 学习目的： ◆ 了解旅游市场营销调研的意义 ◆ 熟悉旅游市场调研与预测的程序、内容 ◆ 掌握旅游市场调研与预测的概念、方法、技术 Logo 第一节 旅游营销调研 一、旅游市场营销调查的概述 （一）旅游市场营销调研的意义 ➢ 旅游市场营销调研有助于旅游企业了解旅游市场态势和发现 市场机会 ➢ 旅游市场营销调研有助于旅游企业进行科学决策 Logo （二）旅游市场营销调研的概念与内容 游市场营销调研是指运用科学的方法，有针对性的、有计 划的、系统地收集整理和分析有关旅游营销活动方面的信息， 以了解旅游营销环境与市场状况，为旅游经营决策提供依据的 活动。 旅游市场营销调研的目的是为旅游企业决策者或管理部门 提供参考依据。 Logo 旅游市场营销调研的内容一般是由旅游市场营销调研的目 的所决定的。一般来说，主要涉及以下五个方面的内容： ➢ 宏观环境调查。它主要是对政治与法律环境、经济环境、 环境科技、社会文化环境等社会不可控因素进行调查。 ➢ 旅游市场研调查。我们的顾客是谁(who) ，购买我们什么产 品(what) ，为什么要购买(why) 。 Logo ➢ 旅游企业竞争情况分析。包括本企业的市场占有分析和竞 争对手状况分析。 ➢ 旅游形象研究。明确旅游者对旅游企业产品的品牌、生命 周期、新产品的开发及其新产品的看法和认识 ➢ 营销可控因素分析。包括对旅游企业的产品使用、销售渠 道、价格以及广告促销情况的调查研究。 Logo 二、旅游市场营销调研的程序与方法 （一）旅游市场营销调研的程序 为保证旅游市场营销调研的系统性与准确性，营销调研活 动应依据一定的科学程序进行。一般来说，需要经过以下五个 步骤： 确定 制定 收集 旅游 营销 相关 分析 提交 营销 调查 信息 处理 报告 调查 计划 资料 信息 结果 项目 Logo 1．确定旅游营销调查项目 旅游营销调查的第一步工作是明确调查对象，确定本次营 销调研应该弄清的问题并据此确立市场调研的目标。 由于调研目标的不同，这些调研项目可以分为：探索性调 研项目、结论性调研项目、描述性调研项目、因果性调研项 目、预测性调研项目。 Logo 2 ．制定营销调查计划 旅游市场营销调研的计划总体方案设计报告的结构和内容 取舍可随具体情况而有所变化，不过一般都要包括以下几个 方面的内容。 ✓ 摘要 ✓ 调研目的 ✓ 调研内容和范围 ✓ 调研方针与方法 ✓ 调研进度和经费预算 ✓ 附录