汽车零部件行业组织知识管理程序.docVIP

PAGE 2 PAGE 3 1 组织知识管理程序 1 目的 为了实现知识在企业内部的识别、收集、积累、共享、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。 2 范围 适用于本公司汽车零部件产品相关知识的管理与控制。 3 术语 3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集整合、积累保存、有序传递、交流共享和提供应用的一系列规范的活动。 3.2内部知识：是在企业经营过程中产生，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。 注：内部知识主要包括，但不限于：（1）管理知识；（2）专业技术知识；（3）市场营销知识。 3.3外部知识：是企业从外部环境（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。 注：外部知识主要包括，但不限于：（1）法律法规、标准；（2）外来技术资料。 ４ 职责 4.1人力部门是公司的知识管理归口管理部门，负责监督检查各部门知识管理工作。 4.2各部门负责本部门职责范围内的知识管理工作，并在归口管理的体系管理文件中融入知识管理的要求，并在业务工作中及时提炼、固化和推广改进实践。 5 工作程序 5.1组织知识收集的主要途径、方法：主要是通过会议、工作总结、网络、调研考察、咨询等方面搜集。 5.1.1搜集相关方组织知识重点：主要包括相关方的市场价格信息、营销手段、营销策略、主要客户、市场占有率、顾客满意度等；主要是从相关媒体信息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客户走访、实地参观等方面了解搜集。 5.1.2搜集实用组织知识的重点：现代管理方法、与企业相关的法律法规、产业政策、专业论文、经验交流材料、技术标准、质量管理标准等；实用知识搜集的主要方法、途径是订阅相关的报纸杂志、购买书籍、上网查询下载、外出开会或培训、聘请老师?或专家授课、咨询行业协会或相关部门等。 5.2组织知识分析、整理、传递、利用及保存 5.2.1内部知识传递流程：工作梳理、总结→领导审核→发布→归档→员工查阅利用。 5.2.2外部知识传递流程：收集、查询、记录、接收信息→初步筛选、分类整理→领导签阅批示→传阅、贯彻、办理→归档→员工查阅利用。 5.2.3组织知识分享的机制、途径、形式包括： a)健全内部电脑信息联网（OA网）； b)完善企业员工培训制度； c)深入开展QC小组活动； d)开展提合理化建议活动； e)建立传、帮、带制度； f)建立重大信息定期通报制度。 5.3组织知识的保密和安全管理 5.3.1公司的产品质量数据、财务数据、重大事故事件的申报材料等信息应严格保密，任何人未经人力部门批准不得以任何途径和方式外借或对外传播。 5.3.2各部门指定专人负责组织知识的安全管理，OA系统管理人员负责将组织知识传递到OA网。 5.3.3各部门必须严格执行公司组织知识安全保密管理的有关规定，由个人原因引起的信息泄密，影响企业安全和利益的，将追究有关责任人员的责任。 5.4组织知识的更新 为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应随时审视现有知识，并根据实际需要进行更新；每间隔12个月时间，原则上每年1月，应对收集的组织知识进行重新评价，评价现有组织知识是否满足组织要求，如需更新或增加按照5.1、5.2进行。 6 质量记录 6.1 组织知识清单