监督管理信息系统常见问题解决.docxVIP

监督管理信息系统常见问题解决 ? 一、登录常见问题解决 请逐条核对自检： ?U-key驱动是否正确安装（从系统首页下载驱动文件）。 电脑是否已插上U-key（事业单位监督管理局发放的用于事业单位监督管理信息系统的U-key）。 扫瞄器可信任站点是否已经添加，同时检查添加的地址是否为：https（留意是https）。 扫瞄器自定级别下ActiveX控件下全部选项是否都启用 扫瞄器使用IE6.0以上版本 如图：请使用IE扫瞄器 常见问题一:点击【监督管理信息系统登陆入口】后无法显示该网页。如图： ? ? 解决方法: 1.???????? 检查电脑是否已正确安装UK驱动，桌面上查找《Ukey管理工具》。如图： 桌面上没有表示未安装，在网站首页下载Ukey驱动进行安装。如图： ? 2.???????? 检查Ukey证书是否正常：双击桌面《Ukey管理工具》，输入验证内容后查看证书。如图： ? 1)、证书Key列表0，表示证书特别，如图： ? 查看ukey尾部的红灯是否亮，如不亮Ukey可能损坏，请与所在地的事业单位监督管理局申请更换； 卸载驱动，重新在系统首页下载驱动进行安装； 注：卸载驱动如图操作： 1).点击“开头”菜单 2).点击 3).点击 进行卸载。 电脑上换个USB接口插入Ukey。 换台电脑试试假如证书Key列表还是0，Ukey可能损坏，请与所在地事业单位监督管理局申请更换； ? 2)、证书Key列表不是0，表示证书正常，如图： 3.???????? 检查电脑上是否插入Ukey（由所在地的事业单位监督管理局发放，用于山东省事业单位监督管理信息系统）。 若未插入请插入Ukey。 对于未发放的事业单位，请于所在地的事业单位监督管理局进行申请。 ? 常见问题二:登录或使用过程中消失提示“网站的平安证书有问题” ? ? 解决方法: 选择“连续扫瞄此网站”或“是”。 ? ? 常见问题三:输入登录账号后，点击《登录》按钮，提示扫瞄器可信任站点和平安级别未设置。如图： 解决方法: 请检查可信任站点和自定义级别是否设置正确，具体设置方法详见《可信任站点和自定义级别设置说明》。设置完后关闭扫瞄器重新登录。 1.???????? 认真检查设置是否有遗漏，可信任站点中设置的地址是否为：，留意：https 2.???????? 认真检查扫瞄器ActiveX下全部选项是否都设置为启用了。 3.???? ?扫瞄器弹出以下提示： ????????? 点击提示栏，选择“运行该加载项”。 4.???????? 扫瞄器是否使用的是IE扫瞄器，假如不是换成IE扫瞄器试试。 5.???????? 拔掉UK、卸载驱动后重新安装，重新登录试试。 6.???????? 另找一台其它电脑按要求设置，看看是否可以登录。 假如可以登录并且确认两边设置方式方法全都。可能缘由：有些电脑操作系统对平安控件不支持，此时只能重新安装操作系统（以防误诊断，可以多试几台电脑）。 假如无法登录，UK可能存在锁定或损坏，请到单位所在的监管机构确认UK是否锁定或损坏，假如锁定由监管机构解锁，假如损坏需要重新申请UK。 ? 常见问题四:输入登录信息后，点击《登录》按钮无法登录，登录窗口消失红色提示信息。如图： ? ? 解决方法 ?1．?请检查UK密码输入后，自动消失的单位名称是否正确，多块牌子需要输入全称。格式：第一块牌子（其次块牌子、第三块牌子）。 ?2．?确认单位密码是否曾经修改过，新密码遗忘。 ?3．?联系单位所在地的事业单位监督管理局，将单位名称报给事业单位监督管理局，由事业单位监督管理局在系统内查询单位是否存，同时确认名称是否全都(前后是否多空格、标点、中英文括号等)，假如不全都事业单位监督管理局告知系统内单位名称，依据此名称在用户名处手动输入后登录；假如全都可能密码不对，恳求由事业单位监督管理局重置密码。 4．?其它各类错误信息解决方法，在电话询问时请查看登录窗口上是否存在错误信息，并将错信息告知事业单位监督管理局，以便于快速诊断问题。 UK已经过期，无法登录系统，请与您所在的事业单位监督管理局联系！ ?????????????UK已经过了有效期，联系单位所在事业单位监督管理局，由事业单位监督管理局联系省编办数字认证中心，重新申请UK。 UK身份验证失败，无法登录系统，请确认UK密码是否输入正确！ ???????????? UK身份合法性存在问题，联系单位所在事业单位监督管理局，由事业单位监督管理局联系省编办数字认证中心。 UK无法猎取身份标识项，请升级UK！ ???????????? UK证书存在问题，联系单位所在事业单位监督管理局，由事业单位监督管理局联系省编办数字认证中心，重新申请UK。 当前UK已绑定单位，无法再用于其它单位登录，请与所在事业单位监督管理局联系！ ???