物业管业部内部巡检程序.pdfVIP

物业管业部内部巡检程序 （一）目的 为能够及时地发现大厦所存在的问题，并能及时解 决，特特定此程序。 （二）范围 适用于物业公司管理部各专业工作人员。 （三）程序概要 巡 检 记录问题 跟踪解决 处理措施 存 档 （四） 程 序 职 责 制定巡检计划、内容 管业部经理 日常巡检 管业部人员 发现问题，详细记录 管业部人员 可现场解决 待处理 紧急情况 管业部人员 管业部人员 现场解决 报相关部门 见紧急情况处理程序 跟踪处理结果 评审记录 书面报告 采取措施处理 跟进处理结果并记录 资料存档 注释： 1．管业部经理制定巡检计划、内容，如区域划分、时间安排等，详见 《管 业部巡检计划》及各区域《巡视检查表》； 2．发现问题详细巡视记录，要求有处理结果，详见《巡视记录表》； 3．报相部部门内容可分为： 3．1 普遍存在的清洁问题，及时通知内务主管采取相应措施整改； 3．2 工程报修问题，需详细填写《巡检问题报修记录单》，报工程部 调度，具体详见《报修处理程序》； 4．跟踪处理结果分为： 4．1 清洁问题：管业部人员于整改后加强巡视力度，集中检查整改效 果，直至达到整改要求； 4．2 工程报修问题：工程部将工作单返给管业部，由管业部巡检人员 落实工作单完成情况，确认无误后签字；详见《工程维修工作单》； (上述问题须予以记录。) 5．管业部各区域巡检人员于每周五汇总报修问题的处理结果，记录长时 间内不能解决的问题，报部门经理，详见《周报修项目统计分析表》； 6．管业部经理将各巡检人员的评审记录汇总成书面报告，在每周的公司 例会上向各相关部门通告，要求限期整改，详见《周报修项目统计分 析表》； 7．管业部巡检人员继续跟进处理结果，直到完成。