（中职) 网店客服（第二版）教案4-5.docVIP

（中职) 网店客服（第二版）教案4-5 （中职) 网店客服（第二版）教案4-5 （中职) 网店客服（第二版）教案4-5 《 网店客服 》课程教案4-5 授课教师 班级 学时 2 授课日期 主题或任务 项目四 储备专业知识 任务5 了解物流流程 课型 专业课 授课地点 ●多媒体教室○企业○专业教室○实训室 教学目标 1.知识目标：理解物流相关概念；掌握商品编号、运输包装的要求。 2.能力目标：能够根据客户要求，按照物流流程，完成物流作业。 3.情感目标：培养学生勤于思考、善于总结、协作沟通的职业素养能力 学习内容 物流 物流成本 物流时效 物流网点 商品编号 运输包装 物流方式 重点难