药店会员管理实战培训.pptVIP

会员消费 特性分析 系统可根据会员的购买行为、购买意向，全面分析不同特征会员的消费特性 “一对一” 市场营销 帮助公司针对不同特征的会员制定不同的市场营销策略，实现“一对一”市场营销 市场活动 的分析 根据对各种市场活动的追踪、会员群体和历史数据进行分析的结果 评价 市场活动 评价公司市场活动成效 如何提升会员价值 针对会员展开“一对一” 的市场营销活动，可以有效提升会员价值 针对会员的统计分析，有助于确定会员价值提升的方向 随时了解处于不同级别的会员数量； 及时了解会员资源的变化情况； 以交易次数、交易额、收款额、费用等指标对会员进行排行，了解最有价值的会员； 了解对会员的联系情况，获得近期未联络的会员名单，防止会员流失； 了解会员消费的产品构成； 针对会员的统计分析 有助于确定会员价值 提升的方向 如何提升会员价值 会员分析： 会员也是顾客。会员分析也是顾客分析的一种。只是会员分析能够更加聚焦，把主要顾客的行为、状态、特点、喜好等分析的更准确。所以会员分析主要以普通顾客为目标参数比较分析。 如何提升会员价值 第一，如何对会员细分 会员细分 按消费频次细分 按消费额细分 按消费层次细分 按组合条件细分 按品牌嗜好细分 按消费心理细分 多角度的会员细分是实现“一对一”营销的基础 第一，如何对会员细分 例如： ABC类会员的界定条件： 1、A类会员：当月有90%