丰田问题的解决方法与步骤.pptVIP

对10个意识的理解 问题： “彻底的思考和执行”可能需要很多时间，是否与“速度·时机” 矛盾呢，实际中应该怎么解决？ 第二十六页，共六十八页。 1.4 问题解决的具体行动·步骤 明确问题 分解问题 设定目标 把握真因 制定对策 贯彻实施对策 评价结果和过程 巩固成果 第二十七页，共六十八页。 Step 1：明确问题 在丰田，没有哪一项工作是不存在问题的。要从工作的 真正目的出发，带着强烈的问题意识，主动发现问题。 任何时候都不满足于现状，首先在脑海里描绘“理想状态”，将其与现状的差距“可视化”，从而将问题明确化 将模糊的问题意识明确化 真正的目的 理想状态 问题 可视化 差距 在于 ？ 现状 理想的状态是？ 是否能够为目的达成作出贡献？ 第二十八页，共六十八页。 从自己的工作是“谁”“为谁”“做什么”“怎么做”角度出发具体考虑 大而模糊的目的 销售雷克萨斯 更具体的目的 经销店的员工，向来店的客户生 动有效地推介雷克萨斯的魅力 谁 向谁 做什么 怎样 Who Whom What How 思考工作的“真正目的” 第二十九页，共六十八页。 思考工作的“真正目的” 大而模糊的目的 降低工伤率 更具体的目的 安全精益推进人员，通过向公司全体 员工培训9个安全管理制度、开展7项 安全活动，提高员工安全意识，加强 安全管理。 谁 向谁 做什么 怎样 Who Whom What How 第三十页，共六十八页。 思考工作的理想状态 “理想状态”描述了为达成工作的目的，自己工作应实现的理想水平。只有通过5W2H具体的把握工作的“理想状态”，才容易和现状进行比较，从而找到差距。 Who Whom What How When Where How much 模糊的理想状态 向顾客开展雷克萨斯的促销活动 具体工作的理想状态 让经销店的员工，配合一般发奖金的时期, 使所有经销店的来店客户的80%很好理解雷克萨斯GS的特征. 谁 向谁 什么 怎样做 何时 何地 什么程度 第三十一页，共六十八页。 “目的”和“理想状态”的区别 对于目的（谁、向谁、做什么、怎么做），加上[何时]、 [何地]、[什么程度]等要素，才是”理想状态” 第三十二页，共六十八页。 把握现状 ▼避免纸上谈兵，或凭自己的记忆，应该现地现物的确认情况。 ▼按照[谁]、[向谁]、 [何时]、[何地]、 [做什么]、 [什么程度]、 [怎么样]把握具体、客观的事实或数据。 第三十三页，共六十八页。 自主营改善计划 一期鹅颈槽组装线 现场改进小组 15人 175个/班 40’HC鹅颈槽 一期鹅颈槽组装线存在浪费现象，有很大改善空间 鹅颈槽生产线 轨道 上料 背梁 装配 倾斜焊台 倾斜焊台 八爪台 角钢 焊接 自动焊 在制品 主梁 装配 底架装配 单轨吊 单轨吊 单轨吊 堆放1 堆放2 08-04-06 第三十四页，共六十八页。 使差距“可视化” ▼具体的把握了[理想状态]和[现状]之间的差距，也就容易可视 化了。使差距[可视化]可以采用多种方法，比如： 将理想状态与现状各项指标量化，再目视化差距。 将计划的进展情况图表化，对照实际的推进状况，将延迟的状 况[可视化]。 第三十五页，共六十八页。 CMS目标和结果 改善小组 　 日期 　 生产线或仓库名称 　 工段或库区名称 　 台位或料架代号 　 分类 项目 现状 目标 第一日 第二日 第三日 第四日 结果 达成率 人 人员 　 　 　 　 　 　 　 　 周期时间 　 　 　 　 　 　 　 　 步行距离 　 　 　 　 　 　 　 　 机 设备 　 　 　 　 　 　 　 　 工装 　 　 　 　 　 　 　 　 料 在库 　 　 　 　 　 　 　 　 配送周期 　 　 　 　 　 　 　 　 空间 　 　 　 　 　 　 　 　 搬运距离 　 　 　 　 　 　 　 　 产量 　 　 　 　 　 　 　 　 法 标准作业 　 　 　 　 　 　 　 　 看板 　 　 　 　 　 　 　 　 规章制度 　 　 　 　 　 　 　 　 环 5S 　 　 　 　 　 　 　 　 一期 鹅颈槽线 现场改进组 08-04-06 第三十六页，共六十八页。 Step1.明确问题 总结 思考工作的“真正目的” 思考工作的“理想状态” 将现状和理想状态的差距“可视化” 问题解决的【出发点】 ——必须强烈地意识到这是问题解决的第一步 关键是【具体化】 第三十七页，共六十八页。 * Step 2. 分解问题 将问题分层