万科物业服务费催收管理规定.docxVIP

Word PAGE 1 PAGE 1 万科物业服务费催收管理规定 一、目的 提升大数据物业服务费收缴率，确保资金平安，防范收费风险。 二、适用范围 适用于大数据物业服务中心。 三、办法与过程控制 3.1服务中心客服人员、出纳共同负责对金域华府全部物业服务费举行催缴，力求达到收缴率100%。  3.2催收对象：物业服务中心每月第一次银行托收后未胜利收取物业服务费、水电费及公共水电公摊费等费用的住户。  3.3催收方式：因为银行托收不胜利而造成当月拖欠款的住户，应实行向住户发放《催款通知单》、电话知会的方式；拖欠一个月以上、半年以内的住户，实行上门催缴、电话跟踪的方式举行催缴，并按物业服务合同商定的比率计算违约金，同时做好催缴工作相关的文字记录；对于半年以上的拖欠款，能够发放律师函举行催缴，并保留催缴记录，确保诉讼时效不过期。  3.4服务中心出纳按照当月欠款清单，天天汇总出催收进度表，跟进天天催收的进度，并通报物业服务中心全体。  3.5每月28号中午12点为当月物业服务费催缴截至时光。当月收缴率状况上报财务管理部，财务管理部将对当月收缴状况通报物业服务中心全体。  3.6当月未催收胜利的住户转入下月继续催交，并做好催缴记录，直至催收完成。